第1部分第1部分，共3部分：准备对话

1. 1为对话设定目标。确保你心中有一个特定的结果将有助于你为艰难的对话做好计划。了解你希望在朋友或同事的行为中看到的具体变化，并明确这些变化的重要性。避免审视他们的个性；让你的目标集中在行为上。写下你的目标，这样你就可以在计划对话时把它作为参考。

2. 2.考虑他人的观点。如果你在工作场所，那么看看你公司的着装规范，以防你的同事根本不知道这些标准。如果你在和朋友或家人打交道，想一想能反映他们个人价值观或信仰的方式。如果你与同事或员工交谈，请了解公司的着装规范。有可能患者根本不知道自己有问题，因为他们的嗅觉能力下降，或者不知道如何注意自己的卫生。有些人可能会将卫生视为一项社区义务，而不仅仅是个人义务，因此要意识到潜在的文化价值观，这些价值观可以作为改善情况的支持。

3. 3了解可能导致卫生问题的健康问题。一些健康状况或精神疾病可能会导致个人卫生管理困难，因此重要的是要意识到讨论这个话题可能会带来其他问题。抑郁症会导致焦虑、无助感和深深的悲伤，这可能会影响患者保持良好卫生的能力或愿望。大脑或神经系统的某些疾病和损害可能会影响患者照顾自己的身体能力，从而增加缺乏良好卫生条件的情况。滥用药物或酒精会导致困惑、疲劳、记忆力丧失和注意力不足，这些都可能导致对个人卫生的关注度降低。

4. 4检查并处理自己对对抗的担忧。你可能会担心他人的感受，或者你可能难以与他人提出具有挑战性的问题。如果你专注于目标并消除任何额外的情绪，从而在心理上做好准备，你会在对话中感到更加自信。列出所有导致你焦虑的外部问题和情绪，并计划将其排除在谈话之外。记住，这次讨论会很痛苦，但从长远来看，它肯定会帮助你的朋友或同事。关注对他们的关系、职业成功和自信的长期益处。

5. 5与值得信赖的支持人员进行对话。虽然你不想“八卦”这种情况，但重要的是要确保你专注于谈话的目标，并且对自己的方法更有信心。请你的主管、朋友或导师（最好是不认识此人或不受情况影响的人）就你的语气、你所包含的证据以及你在谈话中可能面临的潜在挑战向你提供反馈。

6. 6.做好情绪反应的准备。这个人可能没有意识到有问题，他们可能会感到羞辱和防御。即使你态度温和，意图良好，谈话也可能会疏远你的朋友或同事。他们甚至可能开始大喊大叫，或让你卷入肢体冲突。包括一位导师或另一位朋友作为支持系统，帮助你做好准备，并在困难的对话中在场。请注意，如果与同事进行此类对话，可能会被视为偏见或骚扰，并可能会让你面临法律诉讼的风险。

7. 7关注积极的结果。要有这样一种心态：你们都能很好地说话和倾听，并且会达成一种双方都满意的理解。考虑冥想来镇定你的恐惧，帮助提高你的专注力，从而增强你的信心。想象一次积极鼓励的谈话，在你的脑海中，你会觉得自己平静、富有同情心、诚实。想象你的“最佳自我”不仅可以帮助你建立信心，还可以提高你对成功会面的乐观态度。列出一次成功对话的结果，无论是在你们的关系中还是在那个人的生活中。写下消极后果的积极意义，这样你就可以在整个过程中保持乐观的态度。

第2部分第2部分，共3部分：建立对话

1. 1私人谈话需要获得许可。与其公开要求或写信，不如亲自打电话或与朋友或同事交谈。对话不是争论，所以当你要求开会时，使用直接但温暖的语气和一般性的语言，例如，“如果你有时间，我想在本周安排一个时间与你交谈。”发送电子邮件是可以接受的，尽管它可能会引起一些焦虑，因为它不那么个人化，可能看起来冷漠或无情。

2. 2.安排一个双方都方便的时间。尽管对方可能会立即向你询问细节，但最好确保你们两人都有足够的时间进行完整的谈话。在约会之间或当你有其他计划时匆匆忙忙可能会导致困惑和伤害感情。对于同事或员工来说，在工作日结束时开会是最好的选择，这样他们就不会整天感到不自在。计划在您选择的时间内将手机设置为“请勿打扰”设置，以避免分心和干扰。

3. 3计划一次面对面的会议。肢体语言和面部表情是我们交流的重要组成部分，所以如果你想保护你的人际关系，无论是职业关系还是私人关系，面对面交流都很重要。视频会议，如Skype或Google Hangouts，是一种选择，尽管它可能会让人感觉不受人欢迎和疏远，而且你可能面临技术问题和误解的风险。电话会议可能是可以接受的，但可能会导致更多尴尬，因为你们看不到对方的表情或肢体语言。电子邮件并没有真正的用处，因为对话被延迟和中断，你看不到对方的肢体语言，也听不到对方的声音。此外，电子邮件还带来了隐私问题。

4. 4.安排一个舒适的会面地点。选择一个安全、中立的空间，比如会议室、户外公园或学习区，这样双方都不会在谈话中占据太多主导地位。如果一个人在房间里感觉没有那么强大，他们可能会对这种情况感到更加紧张或防御。避免拥挤的公共场所，如咖啡馆或餐馆，这可能会导致更大的尴尬和更情绪化的反应。对你的同事来说，你的办公室可能感觉像校长的办公室，可能会有更多的干扰。这些干扰会影响你进行冷静而深思熟虑的谈话的机会。

5. 5请您的支持人员在会议期间随时待命。尽管一对一见面更友善、更有效，但还是尽量在见面时要求另一位朋友、导师或主管在场。它们可以帮助你应对困难的情绪反应或挑战性问题。如果在这种情况下，你觉得与同事或朋友单独在一起不舒服，那么在谈话过程中，让你的支持人员在场。如果你的同事与你的性别不同，请注意可能会干扰或使谈话复杂化的文化价值观。

第三部分第三部分共三部分：对话

1. 1确认你对你们关系的承诺。最重要的结果是一段在对话中幸存下来的关系。在整个对话中保持这种心态，帮助你克服尴尬，让你走上正轨。朋友需要知道你们的关系对你来说很重要，而你这样谈话是因为你关心他们的幸福。“你的友谊对我来说意义重大，我想见你，因为我很关心你。”同事或员工需要听到他们的工作受到重视，他们的工作没有风险。“我很高兴你加入我们的团队，我希望我们的工作关系继续成功。”

2. 2直接，但温暖。对问题要具体，因为为了避免对方的感情而含糊其辞可能会导致误解。尽可能多地使用尊重、善良和同情，但要清楚地表达问题。保持开放的肢体语言，鼓励你的朋友或同事相信你想帮助他们。避免使用“你从来没有”或“你总是”这样的概括这些短语会让对方处于防御状态，这会分散对方对眼前问题的注意力，并给双方带来更多不适。只用“我”来解释你的感受，而不是责怪你的朋友或同事。关注良好的个人卫生对你们的人际关系很重要的原因，无论是个人的还是职业的。不要用别人对此人卫生状况的评论作为问题的证据，因为这只会让此人感到更加羞辱和孤立。

3. 3.开始讨论服装。讨论服装更容易，因为大多数工作场所都有着装规范，即使是商务休闲装。这些标准将帮助你解释自己的立场。如果你一开始就更多地关注表面问题，朋友们也会更容易接受。你可能需要解释“商务休闲”这个词，或者，在更非正式的工作场所，解释“休闲”和“不合适”或“凌乱”之间的区别如果财务是一个问题，而这个人在这里提出了这个问题，你可以稍后提供一些建议，在有限的预算购物。“我了解财务困境；我也经历过，我学到了很多如何在优质服装上找到好的交易。”

4. 4讨论气味或普遍不洁的问题。这段对话对你们两人来说都是最不舒服的，但你应该尽可能直接、热情地提起。不要对气味的原因做出任何假设，相反，建议患者可能需要更频繁地洗衣服或更经常地洗澡，或者这可能是一个健康问题。“我还想和你谈谈一些很难提起的事情，我们可能都会觉得很尴尬。我担心你的卫生习惯。我注意到一些气味似乎从一个地方传到另一个地方。”让原因不受限制，以便当事人可以解释他们是否愿意这样做。卫生是个人问题，所以他们可能不想提供关于他们的习惯或问题的细节。“你不需要向我解释你的处境，尽管如果你愿意，我愿意听。”尝试解释体味问题可能是“违反了员工着装规范。在我们的业务中，我们需要保持特定的专业水平，包括从合适的着装到整体卫生的所有方面。”

5. 5.积极倾听。让对方有机会对这种情况做出反应是很重要的，尤其是因为了解到他人因自己糟糕的个人卫生状况而烦恼会让人感到痛苦。让对方表达他们需要表达的情绪，即使这意味着他们明显感到不安，这对你来说是不舒服的。除非他们问你问题，否则不要打断。虽然打断有时是一种有用的策略，但在这种情况下，你不需要对谈话的这一部分进行控制。注意对方说的话和他们怎么说。注意口头和非口头提示，并准备好在继续之前总结和反思他们的反应。

6. 6.保持话题对话，朝着你的目标前进。在尴尬的谈话中，很容易被枝节问题、情绪或过分友善的愿望所分散。专注于解释问题和你希望看到的行为变化。让他们知道你理解他们的感受，但你需要坚持下去：“感谢你对我坦诚地表达你的感受。让我们谈谈如何共同解决这个问题。”如果对方变得有防御性，记得重申他们的关系以及他们作为朋友或员工的价值，但要清楚，个人卫生是他们成功的一个重要方面，无论是在个人还是在职业上。准备好将谈话重新引导到个人卫生和你可以提供帮助的方式上，尤其是当这个人现在似乎认为他们作为朋友或员工毫无价值时。如果员工分享他们的不良卫生习惯与抑郁症有关，那么表现出真正的同情心，并敦促他们寻求咨询。你仍然应该表示，员工上班时应该保持良好的卫生习惯。

7. 7.以双方都能接受的计划结束对话。解释你对此人卫生的期望，然后在他们看来很难养成好习惯的任何方面提供帮助。重新审视你们关系的优势和对话的积极成果：“我很高兴你能抽出时间和我交谈。我们的关系/你的工作很重要，所以让我们谈谈如何向前发展。”例如，年轻的大学生可能不知道如何洗衣服，所以给他们提供洗涤剂和洗衣服的方法的建议。如果患者坚持经常洗澡，建议使用新的肥皂或除臭剂来帮助消除异味，并愿意解释如何使用除臭剂。讨论解决问题的备选方案，既要关注对方的需求，也要关注自己的需求；问“我能为你做些什么？”