方法1方法1/3：调用british gas

1. 1致电0333 202 9532联系客户服务。拨打这个号码可以让你联系到英国天然气客户服务代表，该代表可以指引你到正确的部门。这是通过电话与客户服务代表交谈的快捷方式。您也可以使用此号码进行客户投诉。客户服务时间为周一至周五上午8点至晚上8点，周六上午8点至下午6点。客户服务周日休息。

2. 2如果您的服务不起作用，请致电0333 200 8899。如果你的煤气或暖气不能正常工作，打这个电话。如果水管漏水，你也应该打这个电话。一旦你与某人交谈，英国天然气公司将安排一名技术人员出来解决问题。如果问题很容易解决，他们甚至可以通过电话解决问题。这个数字的代表每周7天，每天24小时都有空。

3. 3Dial 0333 200 8899支付或查看账单。如果你想支付、查看或与代表讨论账单，你应该拨打这个号码。与客户服务热线类似，该热线的代表将于周一至周五上午8点至晚上8点，周六上午8点至下午6点提供服务。这项服务星期天不营业。

4. 4致电0333 202 9774，升级您的问题。拨打此号码将您的问题上报给客户服务总监团队，并与经理联系。在将问题升级到主管之前，最好先通过其他联系方式。例如，如果您与客户服务人员交谈，而该代表态度粗鲁，没有解决您的问题，您应该将问题上报给经理。如果你试着拨打其他号码却无法接通，请拨打这个号码。

5. 5如果你闻到家里有煤气味，可以拨打0800 111 999。如果你闻到煤气味或担心一氧化碳泄漏，请拨打这个电话联系煤气应急服务热线。这项服务每周7天，每天24小时提供。

方法2方法2/3：在线联系英国天然气公司

1. 1在线与客户服务代表聊天。参观https://www.britishgas.co.uk/help-and-support/然后点击右下角的蓝色“聊天”按钮，打开与代表的实时聊天。此人通常能够解决您的账户和账单的简单问题，或者将您需要的部门号码告诉您。
2. 2.通过访问客户投诉页面来处理投诉。如果你用其他方法联系了英国天然气公司，但他们没有回应，你可以将问题上报给他们的客户投诉部门。参观https://www.britishgas.co.uk/complaints.html并找到最能描述您的问题的部分，以确定要使用的正确电子邮件地址。确保在邮件正文中描述你的经历以及你在他们服务中遇到的问题。这种方法应该留到最后才使用。如果您对锅炉和中央供暖系统的安装不满意，可以通过电子邮件：[email protected]如果您对锅炉贷款有投诉，您可以通过电子邮件：[email protected]如果电动汽车充电器安装有问题，您可以发送电子邮件：[email protected]其他投诉，请访问https://www.britishgas.co.uk/complaints.html确定要使用的正确电子邮件地址或电话号码。

方法3方法3/3：使用替代方法

1. 1在Twitter或Facebook上联系英国天然气公司。你不应该使用这种方法，除非你试图直接联系他们，但没有结果。你可以通过推特@BritishGas或@BritishGasHelp联系英国天然气在线公司。这可能会引起足够的注意，有人会联系你并解决你的问题。

2. 2.给英国天然气公司发一封信。向英国天然气公司发送一封信，赞扬他们的服务或记录官方投诉。写信给英国天然气公司，地址：罗瑟汉姆S98 1PD 227号邮政信箱。记住要包括邮资，这样你的信就不会被退回。如果你的笔迹不好，就把这封信打出来。

3. 3如果您的问题在8周内没有得到解决，请记录正式投诉。如果您有一个英国天然气公司拒绝解决的问题，您可以向能源监察员服务处记录正式投诉。要记录投诉，请发送电子邮件至osenquiries@os-能量。org，致电0330 440 1624，或致函监察员服务部：能源部，沃灵顿WA4 9DF邮政信箱966。能源监察员服务将调查并解决该问题。

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