方法1方法1/4：通过wish应用发送消息

1. 1.别费心打电话了。你可能会在Wish网站的“联系人”部分注意到一个电话号码。不幸的是，这个号码已不再使用，并将重定向到一条自动消息。在此消息中，自动语音将建议您通过应用程序联系客户服务。

2. 2打开愿望应用程序。在智能手机或平板电脑上寻找愿望图标，然后点击它打开应用程序。再次检查您是否已登录帐户，以便访问应用程序并联系客户支持。

3. 3打开右下角菜单选项的扩展列表。在屏幕右下角寻找一个有3条水平线的图标。点击它打开扩展菜单。

4. 4向下滚动并选择“客户支持”访问扩展菜单后，请查看客户支持选项。它有一个三点的语音泡泡（…）在它旁边。点击它以访问客户支持门户。

5. 5选择最适合您的问题的自动选项。当你访问客户支持门户时，寻找一个自动响应支持系统，该系统会要求你缩小问题的范围。首先，在“我的账户”或“付款问题”之间选择，调出扩展菜单选项，帮助您缩小问题范围。“我的帐户”和“付款问题”都可以选择联系支持代理，如果您无法在他们的选项列表中确定您的问题。提示：“我的帐户”允许您更新地址、个人资料、密码、电子邮件和通知设置。“付款问题”与拒付、价格变动或错误收费等问题有关。

6. 6.选择“其他事项”联系代表。如果您遇到的问题无法通过“我的帐户”或“付款问题”下的一个菜单选项解决，您可以选择“其他内容”进入选项列表，包括常见问题解答（FAQ）和“联系支持代理”点击联系人代理选项。

7. 7向客户支持部门发送信息。选择“联系支持代理”后，系统会提示您写一条消息，详细说明您遇到的问题。写一条详细的信息解释你的问题，然后选择“发送电子邮件”发送信息。确保您的电子邮件地址和帐户信息是最新的、正确的，以便支持代理能够回复您。您可以这样写：“您好！我收到了一件与上市照片完全不一样的商品。我希望尽快获得该商品的退款。作为参考，我的订单号是：0HSMWCNR827N。”如果你在几天内没有回音，请随时向他们发送后续消息，重复你的问题。

方法2方法2/4：通过网站联系

1. 1转到愿望网站：https://www.wish.com.使用用户名和密码登录，以便就特定订单联系客户支持。如果你没有账户，不用担心，你可以在不到5分钟的时间内在网站上创建一个账户。你也可以使用Facebook或谷歌账户登录Wish。

2. 2将鼠标悬停在屏幕左上角的姓名上。为了访问您的个人资料设置、常见问题解答和客户支持，您必须将鼠标移动到显示您姓名的图标上。这将打开菜单选项，以便您可以选择联系客户支持。不要点击带有你名字的图标，否则你将直接进入你的帐户设置，而不是客户支持区域。

3. 3点击“客户支持”选项。这将带来Wish的支持助手。用这个来描述你的问题并提交给Wish团队。如果启用了弹出窗口阻止程序，则可能无法打开“支持助手”。禁用弹出窗口阻止程序或将网站添加到已批准的网站列表中。

4. 4.选择“我的账户”或“付款问题”以获得选项列表。支持助手将提示您选择与您遇到的问题相关的响应。您需要在“我的帐户”或“付款问题”之间进行选择，以调出扩展菜单选项。有关帐户信息、密码和通知设置的问题，请选择“我的帐户”选择“付款问题”，查看与拒绝付款、价格或错误收费相关的选项列表。您可以在“我的帐户”和“付款问题”菜单下选择“其他内容”。

5. 5单击“其他”，然后单击“联系支持代理”向代表发送消息。如果您没有在菜单选项中看到您的问题，或者如果您需要与客户服务代表交谈，您可以选择“其他内容”进入另一个选项列表。此时，单击“联系支持代理”

6. 6向客户支持部门发送详细信息。仔细检查你的联系电子邮件是否正确，然后写一条消息详细解释你的问题。如果可能，包括与您的问题有关的特定信息，如订单号或您最初下订单的日期。例如，你可以这样写：“你好！我在两个多月前订购了一件连衣裙，但它从未交付。我在这件连衣裙上花了100多美元，如果在接下来的两周内没有交付，我想获得退款。作为参考，我的订单号是08U74NMJ34380。”如果你几天后没有回音，请发送后续消息。

方法3方法3/4：向客户支持部门发送信息

1. 1发送详细电子邮件至[email protected]作为更普遍的选择。打开您的电子邮件，详细解释您的问题，并请求客户支持代表联系。在电子邮件中包含您的联系信息，以便代表知道在哪里可以联系到您。例如，写下这样的话：“您好！我在两个多月前订购了一件商品，但我没有收到任何发货更新。由于该商品尚未到货，我希望获得退款。供您参考，订单号为：109UJSNDHCU64。”如果3天后没有收到回复，请发送后续电子邮件。提示：在邮件主题栏中包含您的帐户信息和问题。例如，主题行可以是这样的：“账户#123456-约翰·史密斯-请联系。”

2. 2如果你不着急的话，可以在社交媒体上直接留言。访问Wish的Twitter账号@WishShopping，或访问他们的Facebook个人资料。打开“直接消息”对话框，起草一条描述问题的快速消息。请记住，这可能不是联系客户服务的最有效方式，因为Wish并不能保证他们的社交媒体帐户的响应时间。例如，你可以这样写：“你好！我被告知我的商品将在两周内发货，但我已经一个多月没有听到任何消息了。你能帮我解决这个问题吗？”

3. 3.如果你不介意等的话，给愿望总部写封信。如果你的问题不紧急，起草一封信，详细说明你的问题，并将其发送给Wish总部。双检查信，其中包括您的帐户和联系信息，并把它地址到上下文逻辑，一个SaNead街，第四十楼，旧金山，CA 94104。

方法4方法4/4：通过第三方提交投诉

1. 1查看您作为愿望客户的权利。作为在线购物者，你有权在任何在线市场上订购产品。除非您最初的发货估计另有说明，否则您可以公平合理地预计您的订单将在30天内送达。记住，在订单出现在你家门口之前，你不负责订单的任何部分。如果Wish没有送货，并且拒绝回复，您有权提出投诉。

2. 2.在线搜索帮助客户投诉的第三方网站。查找旨在帮助公司承担责任的不同组织。如果你想投诉，你可以将你的不满提交到更好的商业局（BBB）网站，或者使用一个免费的、完善的服务，比如Resolver，来投诉并开始工作。关注有正面评价的信誉良好的网站，这样你就可以有效地发起投诉。BBB将首先让你填写一份小调查，了解你的投诉内容。你可以在这里找到他们的主要网站：https://www.bbb.org/greater-san-francisco/consumer/qualify/443655.You你可以在这里找到解析器的网站：https://www.resolver.co.uk/companies/wish-com-complaints?territory_id=1You也可以在BBB的网站上提交客户评论或报告误导性广告。

3. 3.提出投诉，描述你的问题。如果你通过BBB投诉，你需要填写一些个人信息，比如你的姓名和地址，以及投诉的基本细节。此时，您可以在向组织提交投诉之前添加额外的详细信息。如果您使用的是Resolver，您只需要包含一些有关订单问题的详细信息。

4. 4如果你没有收到Wish的回复，请提交一份跟进报告。虽然第三方可以帮助您将投诉提升到下一个级别，但他们不能强迫您立即回复。如果你在几天内没有回复，你可能需要发送一封后续电子邮件，提醒Wish你的投诉。如果您是通过Resolver提交投诉，您可以通过Resolver案例文件发送后续电子邮件。确切的协议可能取决于你所在的公司。

5. 5.如果你的愿望还没有实现，请告知公司。被愿望忽视是令人难以置信的沮丧，尤其是当你在等待订单或退款时。如果你不能立即获得成功，联系你的第三方公司，让他们知道你的困难。有了这些信息，公司可能会对公司施加更大的压力。一些网站，比如BBB，也可以让你留下关于某些业务的评论，这可以让新客户了解他们的期望。

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