第1部分第1部分，共3部分：结束对话

1. 1关注对话。当你接近通话结束时，确保你没有邀请对方继续通话。例如，你可能真的对他们刚刚告诉你的事情感兴趣，但提出一个问题作为回答会让对方继续说话。例如，你妈妈可能刚刚告诉了你一些有趣的八卦。而不是问一个开放式的问题（比如，“你是怎么听说的？！），做一个陈述（例如，“嗯，你不能相信你听到的一切。”）。陈述可以结束对话，这样你就可以继续讨论其他需要讨论的话题，或者把对话结束。如果你正在接一个商务电话，需要改变谈话的方向，对对方所说的话做出回应，并表明他们刚才所说的话对你也很重要。然后立即介绍你需要解决的话题。例如，你可以说：“谢谢你提醒我工资问题。我一打完电话就会和我们的办公室经理联系，但我确实想讨论季度报告的进展情况。”

2. 2.等待平静。所有的对话都有停顿。等待演讲者暂停，并解释你需要挂断电话。当你利用这种平静时，不要停顿。否则，电话另一端的人可能会开始给你讲一个新故事。在这种情况下，告诉对方你很喜欢和他们交谈，你很快就会再打电话，然后一个接一个地说再见。不要延长再见时间。

3. 3.打断。虽然我们通常认为打断是一种粗鲁的行为，但你可以礼貌地打断别人！当这是你唯一的可能性时，打断一下，并为此道歉。例如，当你在打电话时出现紧迫任务或紧急情况时，你可以打断。或者，当你有一个明确的时间限制时，你可以打断。也许你正在打商务电话，但有人刚刚来到你的办公室，或者你有一个预定的会议。让电话另一端的人知道你的情况，并告诉他们你什么时候再打电话结束讨论。如果你有紧急情况，简单地解释一下：“很抱歉打断你，我的狗吐了。我需要检查一下它。”如果你需要坚持你已经指定的时间限制，提醒他们你的限制：“很抱歉打断你，但是我的休息时间已经结束了，我需要回去工作了。”

4. 4.给我一个时间警告。让对方知道你的时间限制将帮助你避免尴尬或粗鲁的告别。当你还有五到十分钟说话时，告诉对方。如果他们需要问你一个特定的问题或告诉你一些重要的事情，时间警告会提醒他们在谈话结束时集中注意力。或者，时间警告可以让你过渡到最后一个问题或话题。在对方回应后，感谢他们抽出时间结束对话。对于商务电话，时间警告可以帮助你改变谈话方向，并确定你需要与对方讨论的优先事项。例如，你可以说，“在下次会议之前，我只有五分钟的时间，但我想问一下，你是否正在按计划完成季度报告。”一旦对方回复，你可以向他们表示感谢，并告诉他们你期待着尽快审阅这份报告。

第二部分第二部分第三部分：道别

1. 1道歉。如果你需要突然结束谈话，一定要说对不起。解释一下，你希望你能继续交谈，但你需要解决在电话中发生的紧急情况。

2. 2确认你的快乐。一定要告诉对方，你跟他们聊得很开心，感谢他们抽出时间与你交谈。通过这种方式，你加强了他们对你的重要性。

3. 3.计划再谈一次。如果你正在和一位亲密的朋友或家人交谈，在不久的将来留出一段时间来交谈将有助于你更快地结束谈话。另一个人会知道他们可以很快告诉你他们想说的其他事情，并且不会觉得他们需要通过一次告诉你所有事情来延长对话。询问对方何时是再次通话的好时机可能会导致通话时间过长。相反，告诉他们你会发短信或发电子邮件，看看他们下周什么时候可以聊天。或者，如果你不知道什么时候可以再次交谈，建议一个模糊的时间框架。比如说，“我会在本周晚些时候或周末再打电话。”如果对方是你不经常交谈的人，可以这样说：“我们应该很快再这样做！”通过这样做，你表明你想保持联系，但你不局限于特定的时间线。

4. 4.建议另一种沟通方式。如果你不喜欢打电话，可以通过Skype、短信或电子邮件保持联系。对于那些冗长的商务联系人，你可以告诉对方你可以通过电子邮件而不是电话更快地回复。如果对方正在回复你发送的电子邮件，而不是在发第一封邮件时，他们可能更愿意发电子邮件。当天晚些时候，给他们发邮件跟进你的电话对话，并鼓励他们通过电子邮件回复。有时，私人电话交谈会延长，因为对方觉得他们需要向你介绍自你上次通话以来发生的一切。如果你通过社交媒体（如facebook）、短信或电子邮件与他们保持联系，那么他们花很长时间打电话聊天的压力就会降低。告诉对方你将通过短信或电子邮件发送你在电话中告诉他们的事情的照片。你将延长沟通时间，但要在自己的时间范围内这样做。作为对话的后续，发短信或电子邮件也可以开启一种新的沟通方式。

第3部分第3/3部分：规划通话

1. 1活动之间的呼叫。如果你知道你想打电话的人通常非常健谈，那么在预定的约会、会议或活动之间打电话。你可以说，你只有十分钟的时间来交谈，但你真的想趁可能的时候打电话。在谈话开始时告诉你的朋友或家人你的时间限制，以便他们了解你的情况。通常，当你试图结束谈话时，健谈的人想告诉你“还有一件事”。告诉你的谈话伙伴你只有几分钟时间聊天，这将帮助他们优先考虑他们想告诉你的最重要的事情。

2. 2.注意他们的日程安排。考虑你的朋友或家人的日常生活。如果你知道他们在某个时间吃东西，而且不会有无限的闲聊时间，那就给他们打电话。例如，你可以在他们午餐休息时或在他们通常吃晚饭之前拜访他们。这样，结束对话的压力就落在了另一个人身上（而不是你）。考虑对方的日程安排。当你打电话时，可以这样说：“我知道你正在午休。如果你有时间的话，我只想打个电话聊聊。”

3. 3.回他们的电话。如果他们打电话给你，而你有一个小时左右没有时间打电话，不要接。不过，一定要在当天给他们回电话，这样他们就不会认为你在回避他们。诚实地解释为什么你不能接听他们的电话。也许你正忙于一个项目，在健身房，或完成家庭作业，等等。告诉他们你很抱歉错过了他们的电话。当你有足够的时间聊天时打电话，这样你的朋友或家人就不会觉得你被人看不起了。你想确认你尊重并关心他们告诉你的事情。不接最初的电话并给他们回电话，表明你现在有时间全神贯注于他们。如果你知道那天晚些时候你也没有时间，那就回最初的电话。首先，问他们发生了什么；他们可能有紧急情况或一些重要消息需要分享。如果他们打电话来聊天，只需告诉打电话的人你正在做什么，以及你接下来的一天很忙。询问你是否可以在本周晚些时候有更多时间给他们回电话。

4. 4列一张清单。如果你打电话给一个健谈的人是因为一个特定的原因，记下你需要告诉他们什么或者在打电话之前问他们什么。这将帮助你保持对话的正常进行。草草记下你想讨论的话题列表，可以提醒你在谈话偏离主题时想告诉对方什么。如果可以的话，试着将对话转移到列表中的某个主题，将其与其他人告诉你的内容联系起来：“哦，这提醒了我！我真的很想告诉你昨天发生的事情！”

• 最好总是诚实。如果你总是找同样的借口，对方会觉得你不重视他们，甚至可能认为他们做了冒犯你的事。
• 要非常礼貌和自信。如果他们忽略了你的请求并继续通话，你可能需要重复你结束通话的需要。