13个中的11个：保持中立的观点。

1. 告诉自己这不是针对个人的。很可能，其他人的坏心情与你无关。通过保持一点情绪上的距离，你将在一个更好的地方找到你可以提供帮助的方式。另一方面，如果你责怪自己，另一个人可能会觉得你完全是在自欺欺人，或者不理解他们在做什么。你的老板对你大发雷霆，因为他感觉到来自自己上司的压力，或者你的伴侣在车流中坐了一个小时后挑起争论。他们把坏心情发泄在你身上，但这些情况并不是你的错。有一个你可以重复的咒语来帮助你脱离困境，比如“这不是我的错”，或者“透视”

第2页，共13页：冷静地与对方交谈。

1. 保持平静的举止可能会让他们感觉更好。有时候，当别人在你周围大肆攻击时，你很难保持冷静。然而，如果你的反应同样易怒，情况可能很快就会变得敌对。取而代之的是，在合适的时候，用温和的声音说话，并提供一个温暖的微笑来让人安心。如果你的伴侣说：“我今天做的每件事都让我感到不知所措，”你可能会笑着说，“我很自由，我很乐意帮你处理事情。我能做什么？”也就是说，如果对方对你说话的方式让你觉得不可接受，你可以更严厉一点。

13个选项中的3个：问他们是否没事。

1. 对根本原因感到好奇。有时候，坏心情的原因很明显，比如你的同事在上班的路上爆胎了，或者你的妹妹失业了。其他时候，一些小事情可能会引发大的反应。如果你觉得还有更多你不知道的事情发生，温柔地给对方一个敞开心扉的机会。他们可能只需要和不会评判他们的人谈谈。比如说，“看起来你今天过得很艰难。你想谈谈吗？”如果他们的坏心情持续了一段时间，可以说“我很担心你，你还好吗？”如果你想帮助对方冷静下来，可以问“嘿，你对那种情况感觉如何？”鼓励他们对自己的想法和感受感到好奇，这样他们就能更符合自己。

13中的4：积极倾听。

1. 他们可能只是需要一个被倾听的机会。要让对方知道你在听，在他们说话时眼神交流并点头。你也可以提供反馈，比如“啊哈”或“这似乎很难。”如果他们停下来思考下一步想说什么，确保他们有足够的空间表达自己，在沉默中保持舒适。对他们所说的话保持真实的状态，不要打断或开始计划下一步要说什么。问一些问题，鼓励他们分享更多，比如，“你有这种感觉多久了？”或者“接下来发生了什么？”

13中的5：验证他们的感受。

1. 从他们的角度看问题。即使你不一定会像这个人那样处理事情，也要有同情心。让他们知道你能理解他们为什么会有这种感觉。如果他们觉得自己被理解了，这可能会大大有助于改变他们的情绪。比如说，“我知道这会多么令人沮丧。”或者，你可能会说，“我不知道你有那么多事情要做。难怪你感到不知所措。”

13个中的6个：询问他们希望得到怎样的支持。

1. 让他们告诉你你能提供什么帮助。有时候最简单的策略就是问自己能做什么。试着问一下，在过去类似的情况下，是否有什么能帮助他们。或者，让他们知道，如果他们愿意，你是来听的。这可能看起来很简单，但即使是问“我现在能帮你什么吗？”这可能是帮助别人感觉更好所需要的。你也可以试着说，“你想找个人谈谈，还是宁愿我坐在这里陪你？”

13中的7：除非他们要求，否则请保留建议。

1. 把倾听作为你的首要任务。想要帮助一个处境艰难的人是很自然的，这就是为什么人们很想提供解决方案。然而，有时人们只是需要发泄。如果你试图解决这个问题，这个人最终可能会觉得没人听见，这可能会让他们感觉更糟。如果一个朋友和一个专横的老板相处不好，你只是倾听，比匆忙告诉他们应该辞职更有意义。在接下来的对话中，如果他们似乎对此持开放态度，你可能会说：“如果你想集思广益，想出一些解决方法，我就在这里。”

13之8：用他们喜欢的东西分散他们的注意力。

1. 通过与他人一起做某事来给对方一个惊喜。有时候，当一个人心情不好时，他们甚至不想和你一起做他们通常喜欢做的事情。不过，如果你只是出现并邀请他们一起去，他们可能更愿意去享受。邀请他们骑自行车，在他们最喜欢的餐厅吃午饭，或者和你一起看电影。

注意你自己的情绪是否在变化。

1. 这种意识可以帮助你保持一定的距离。人们经常模仿对方的行为，所以如果你身边有人心情不好，你可能会感到暴躁。注意你在这个人身边的感觉。与自己的情绪保持联系实际上可以帮助你更好地控制情绪，这样你就有更好的机会避开对方的坏情绪。如果你开始感到烦躁不安，告诉自己这样的话，“我很沮丧，因为本现在真的很难相处。我有这种感觉没关系，但我可以重新设定。”有时候，距离是防止别人影响你情绪的最好方式。如果需要的话，离开房间，直到他们有机会冷静下来。你可能还想开展一项活动来帮助你释放消极情绪，比如在大自然中散步或上瑜伽课。

13中的10：设定健康的界限。

1. 你有权把自己的需要放在第一位。仅仅因为有人心情不好，并不意味着他们有权获得你所有的情感能量。同样地，没有人有权利因为他们的情绪而对你不好。自己决定什么是允许的，什么是不允许的，然后站稳脚跟，即使对方有时会测试这些界限。不管是你的父母、伴侣、老板还是其他人。如果有人越界，你有权为自己说话或离开。你可以说，“我关心你，不喜欢你心情不好。我想帮忙，但如果你那样跟我说话，我就得走了。”你也可能会说，“有时候当你不高兴的时候，我倾向于把它作为我的首要任务，但当你打电话给我时，我不能总是放弃一切。”

13中的11：依靠自己的支持团队。

1. 让自己周围都是积极的人。如果别人的情绪开始影响你，打电话给通常让你感觉更好的人。这可能是一位亲密的朋友或家人，甚至可能是你的教会成员、支持团体或治疗师。与局外人交谈可以帮助你获得所需的视角。积极情绪和消极情绪一样具有传染性，所以在遇到心情不好的人后，求助于你最乐观的朋友可以帮助你感到更快乐。

13中的12：如果天气变热，请暂停。

1. 如果需要的话，把自己从这种情况中解脱出来。如果有人真的顽固地控制着自己的坏情绪，你可能会发现很难保持自己的情绪。如果对方把情绪发泄在你身上，你可能也需要离开。这可能只是意味着走进另一个房间几分钟，或者如果这个人真的很热，甚至要避开他们几天。你可能会告诉你的伴侣，“我知道你真的为某事感到不安，对此我很抱歉。然而，我需要离开一分钟。”请记住，你可以选择自己的参与程度，有时最好忽略对方。如果这个人因为情绪低落而继续对你不好，最好限制你与他们的接触。如果是和你一起生活的人，这可能会很困难，但在他们感觉好点或者你可以离开之前，保持低调。

13/13：如果患者情绪持续不好，帮助他们寻求支持。

1. 持续的情绪低落可能意味着抑郁或焦虑。如果你与他们关系密切，建议他们与他们的常规医生会面进行检查。这可能比看心理健康专家更不可怕，尤其是如果他们以前从未接受过治疗。主动帮助他们列出症状清单，与医生分享。你甚至可以主动提出为他们预约，或者和他们一起去他们的第一次约会。

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