方法1方法1/3：立即取消

1. 1保留所有订单确认书的副本。拍摄重要客户服务号码和链接的屏幕截图。如果您需要取消订单，您可以轻松访问公司的取消程序。

2. 2了解您的商户。一些电子商务网站在取消订单方面优于其他网站。大多数大牌零售商和亚马逊都有取消程序，而一些消费者对消费者的网站，如eBay，可能不允许取消某些购买的订单。如果零售商没有列出取消政策，但你采取了后续行动，法院和信用卡公司通常仍会提交有利于客户的文件。如果该公司表示不接受取消，则您不太可能通过信用卡公司获得支持。

3. 3尝试尽快取消在线订单。如果你想全额取消并退款，最好的办法就是在发货前赶上。

4. 4搜索要取消订单的在线表单。登录您的帐户并找到列出的订单。然后，单击“取消”或填写取消表，包括您的姓名、电子邮件、电话号码、确认号码、订单号和取消原因。

5. 5如果网站指示您这样做，请向客户服务部发送一封包含这些详细信息的电子邮件。确保包括您的姓名、电子邮件、电话号码、确认号、订单项目、订单号和取消原因。

6. 6.拨打确认电子邮件或订单页面上提供的客户服务号码。如果网站有24小时全天候客户服务热线，这比电子邮件快。最好尝试电子邮件/订单取消表单方法和电话，以确保收到您的取消。

7. 7查找取消确认电子邮件。客户服务代表可能会通过电话给你一个确认号码。保留此内容以备将来参考。

8. 8.如果您在发货前成功取消订单，请检查您的信用卡账单，确保您已获得退款。请注意，有些退款需要30天才能显示在账单上。如果在15至30天内未贷记款项，则进行跟进。

方法2方法2/3：发货后取消

1. 1如果您收到一封电子邮件，说订单已经发货，无法取消，请拨打客户服务号码。在某些情况下，客户服务代表可以停止运输中的货物。

2. 2询问客户服务号码他们将如何处理您的取消。在大多数情况下，这将被视为退货，运费将被扣除，但当商品退货时，您将获得全额退款。

3. 3如果是“签收交货”，则拒绝装运如果您无法联系到该公司，您可以尝试等待UPS、USPS、DHL或联邦快递人员，并告诉他们您拒绝接收快递。它将被送回回信地址。

4. 4通过电子邮件和电话联系客户服务部，要求他们退回商品，并说明商品未使用和未开封。保留日期和跟踪号的记录，以便在包裹未正确退回时使用。

5. 5.等待退款。它应该在30天内到达。

方法3方法3/3：退货/换货

1. 1如果订单已完成并已发货给您，请收货。有时箱子会留在你的装运地点，所以你没有选择拒绝包裹。

2. 2打开包裹。查看有关如何退货的说明。

3. 3.复印一份退货收据以备记录。将退货申请附在包裹中。

4. 4使用预先写好地址的装运标签装运，并将其放在货运代理处或通过当地邮局装运。要求提供收据，以便证明您已发货。退货时，最好获得发货签名和跟踪号。收货和退货的运费通常由买方负责。查看装箱单的退货部分，看看公司是否提供免费退货。如果他们这样做，请确保您将包裹放在他们用于免费退货的位置，如联邦快递或UPS。

• 如果是消费者对消费者的电子商务，您需要向卖家发送电子邮件，并协商取消或退货。这是处理Etsy和eBay交易的首选方式。礼貌一点，要求全额退款。在他们退款并取消您的订单后，请在他们的网站上留下正面评论，以奖励良好的客户服务。