CD Projekt Red（CDPR）备受期待的Cyberpunk 2077的发行正变得更加混乱，索尼PlayStation商店的数字版游戏买家可能没有一条容易的途径——或者根本没有任何途径——来获得开发商所说的退款。

索尼尚未就从其数码店面购买游戏的玩家是否有资格获得退款发表官方评论。该公司的官方政策是，如果客户开始玩游戏，就不退款，“除非内容有问题”

现在，PlayStation支持部门给CNBC记者Steve Kovach的一条消息似乎进一步证实，在这种情况下，您的唯一选择是求助于CDPR自己的帮助热线，该热线是专门为解决游戏机退款问题而开通的。“CD Projekt Red目前正在开发补丁和更新，以修复bug和崩溃，并改善Cyberpunk 2077的整体游戏体验，”PlayStation的支持消息写道，这意味着PS4上那些沮丧的玩家应该等待开发者修复游戏。

索尼昨日未就赛博朋克2077退款政策回应官方置评请求。Verge再次联系PlayStation支持部门，要求进一步澄清此消息。

对于那些没有沉浸在赛博朋克2077发布，让我们后退一点。这款游戏是上周二发布的，很明显，它受到了bug和根深蒂固的性能问题的困扰，这些问题使得这款游戏在标准PlayStation4和Xbox One平台上的体验极其令人沮丧。虽然这款游戏在PS5、Xbox X系列、PC和Stadia上运行正常（尽管根据您的平台、PC硬件和设置，会有大量的bug和崩溃），但它并没有很好的设备来处理2013年首次发布的旧的和动力不足的硬件。

在社交媒体和游戏评论网站的广泛批评下，这些网站在推出之前都无法对游戏机版本进行评论，CDPR发表声明，建议希望从游戏机版本退款的玩家要求退款。该公司表示，将要求微软或索尼退款，并向开发商发送电子邮件作为最后手段。

CDPR当时没有说的是，它与微软、索尼或任何零售合作伙伴都没有正式的退款政策。该公司高管本周早些时候在一次与投资者的电话会议上才透露了这一点，他们将困扰当前gen平台的问题归咎于对PC、PS5和Xbox系列X/s版游戏的监管和固执己见。

此后，微软发布声明，建议玩家执行其标准退款政策，如果大多数玩家在购买后14天内要求退款，该政策似乎确实允许他们拿回钱。另一方面，索尼却没有如此慷慨的政策。考虑到他们已经从开发商的出版合作伙伴那里购买了股票，零售店根本不需要接受退款。

现在，许多玩家只能通过手动联系CDPR的电子邮件地址来取回他们的钱。Vice的PatrickKlepek称，一些客户收到了开发商的自动回复信息，告知他们很可能在年底前收到退款的最新信息。

在CDPR发出的这条新消息中，它建议玩家通过微软的标准退款政策对数字Xbox版本的游戏进行退款，据说这一政策对许多玩家都有效。不过，CDPR似乎也巧妙地将责任推到索尼身上，指责索尼不兑现退款，告诉PlayStation玩家“请等我们回复你”

这种情况对有关各方来说简直是一场灾难，而且看起来也不会很快好转。CDPR计划在1月和2月发布两个主要补丁，以修复漏洞并提高所有平台的性能，这意味着游戏应该在适当的时候得到改进。但在此之前，那些对游戏感到失望、想要拿回钱的人，要么需要站在正确的平台上，要么就得等着看CDPR能否以某种方式补救这种局面。