微软表示，Skype通话现在在“少数国家的安全设施”进行转录，此前《卫报》刊登了一篇新的报道，称该公司利用在中国的承包商收听一些通话，以确保公司的转录软件正常工作。该公司几乎证实，中国目前不是进行转录的国家之一。

一位居住在北京的前承包商告诉《卫报》，他抄写Skype通话时，几乎没有网络安全保护，不受国家的潜在干扰。这位身份不明的前承包商告诉《卫报》，他在两年的时间里，在北京家中的个人笔记本电脑上查看了来自Skype和Cortana的数千段录音。

在中国，参与审查过程的工作人员通过Chrome浏览器的网络应用程序在互联网**问了这些录音。据《卫报》报道，几乎没有对员工进行审查，也没有任何安全措施来保护录音免受国家或刑事干预。

承包商告诉《卫报》，他在进行抄写时听到了“各种不寻常的对话”。“在对自己进行了计算机安全教育之后，他们给了我通过电子邮件发送的网址、用户名和密码，这听起来有点疯狂。”

微软发言人在一封电子邮件中告诉Verge，“如果我们的供应商有可疑的行为或可能的违规行为，我们将进行调查并采取行动。”据发言人说，承包商得到审查的音频“片段”长度为10秒或更短，“而且，没有人在查看这些片段时能够访问更长的对话。”

发言人补充说：“我们一直向客户披露这一点，并按照欧洲GDPR等法律规定的最高隐私标准操作。”。

Skype转录程序的存在在8月份主板的一份报告中首次被详细说明。尽管Skype的服务条款指出，当时该公司分析了通话音频，但这是第一份显示有多少分析是由人类完成的报告。与那些公开宣布将终止让人从虚拟助理处转录音频的竞争对手不同，微软继续了这一做法，显然更新了隐私政策，承认自己正在这么做。

微软表示，该公司在今年夏天对其流程和与客户的沟通进行了审查。“因此，我们更新了我们的隐私声明，使之更加明确这项工作，从那时起，我们大大加强了这一过程，包括将这些审查转移到少数国家的安全设施，”该公司在其声明中说。“我们将继续采取措施，让客户对我们如何管理他们的数据有更大的透明度和控制权。”

微软没有详细说明这些“步骤”意味着什么。

微软并不是唯一一家因处理客户录音而面临回击的公司。数据注释的实践，即人类通过解释音频和其他信息来帮助人工智能学习，已经受到了严格的审查，因为人们权衡从虚拟助理那里获得按需答案的便利性和将大量私人生活交给他们不知道在听的人的不适。

彭博社4月的一份报告强调了亚马逊如何利用全职员工和承包商“倾听”客户与Alexa的对话。报告发现，公司不清楚这些录音的存储时间，员工甚至第三方是否已经访问或将能够访问这些信息，以达到邪恶的目的。据报道，苹果和谷歌都暂停了他们的程序，这些程序使用人类来审查Siri和助理虚拟助理程序的录音。

下面介绍如何防止音频助理保留录音。