除非你一直生活在岩石下，否则你可能知道Research In Motion上周宣布，它用迄今未知的托尔斯滕·海因斯（Thorsten Heins）取代了双重CEO迈克·拉扎迪斯（Mike Lazardis）和吉姆·巴尔西利（Jim Balsillie）。这一消息是在最近（也是非常公开的）有关该公司领导层的问题之后发布的，因为该公司的市场份额仍在急剧下降。

我一直在观察和倾听RIM和黑莓品牌下一阶段的计划展开，既有海因斯明确表示的意图，也有媒体的谣言和猜测。我不是。

如果该公司产品的拥护者希望看到一个大概的面孔——一个可能开始治愈该公司迫切需要的面孔——那么转型中的信息并没有反映出这样的努力。相反，消息传递中几乎没有反映出任何变化。

我觉得有必要试着通过提供一些建议来推动RIM朝着正确的方向发展。在我的时代，我曾在一两家科技公司的内爆事件中坐过前排座位，我想我可以为公司服务。

下面是我对公司最好的建议。我真心希望他们能注意到。

1:找一个有新想法的ceo

尽管管理层的变化似乎令人兴奋，但接替即将离任的首席执行官的人并不完全是一个具有前瞻性思维的煽动者。事实上，在黑莓历史上最糟糕的几年里，托尔斯滕•海因斯（Thorsten Heins）一直交替担任黑莓掌机部门的高级副总裁、产品工程首席运营官以及产品和销售首席运营官。

仅仅这一点就可能是暂停的理由，但人们只需阅读海因斯升职后的采访，就可以知道他的脑袋在哪里。他对《华尔街日报》说，公司之前的战略将“延续”，然后回答《环球邮报》关于变革的问题：“变革到什么？换什么？”

此外，尽管海因斯承认只有少数用户采用了该公司的最新设备，但他似乎认为这些产品在市场上与iOS和Android产品具有竞争力。问题是他们没有，而未能认识到这一极其关键的事实令人不安。很难修复一些你不相信已经坏了的东西。

尽管他兴奋地谈论着公司即将推出的黑莓10平台，但似乎对另一款新操作系统（两年内推出四个版本，算上PlayBook）的改变来自一个令人嫉妒的地方。诚然，自宣布这一消息的头几天起，海因斯就不再发出“按部就班”的信息，但很难不把这看作是对他最初声明的回击（和股价下跌）的反应，而不是诚实的意图。

不过，如果你想度过难关，林，我认为你需要比海因斯做得更好。你得找个能激发灵感的人。有活力的人。一个有新想法的人——不是一个他们无法动摇的旧想法的梦想。

第二：不要把赌注押在过去的成功上

多年来，RIM一直认为黑莓设备比其他平台更好，这要归功于BBM这样的挂钩、出色的物理键盘、推送电子邮件和卓越的安全性。

但现实是这样的：由于iMessage等服务，BBM已经被淘汰，现在几乎每个平台都会推送电子邮件，事实证明人们真的不介意虚拟键盘，尽管你可能有很好的安全功能，但全球的企业运营部门无法足够快地将iPad和iPhone部署到他们的团队中。

冷水？你失去了优势。你的操作系统更糟糕，你的应用程序更糟糕，你的关键功能被边缘化了，你真的没有什么创新可言。在这个部门，即使没有微软的市场份额能超过你。他们实际上是向前走，而不是向后看。

要解决这个问题，你必须真正创新。找到一种方法将消费者和开发人员带回您的平台。是什么促使iOS最赚钱的开发者选择你的操作系统来构建他们的下一个应用呢？是什么让消费者选择你的**而不是iphone5或最新的Android设备？如果你对这些问题没有一个真正的答案，你将很难找到走出困境的方法——而答案与高度的安全性无关。

3:停止只向黑莓用户营销

RIM，你想把你的故事告诉那些已经喜欢你的人，你想把你的设备卖给那些已经拥有你的设备的人。你一直指望这些用户需要利用上述章节中提到的“关键特性”，并相信这足以让你的品牌不断发展。

问题是很多用户把你的设备看成一个笼子，而iphone和Android**看起来就像一套钥匙。人们并没有升级到新的黑莓**，而是在升级到更好的产品。

如果你不知道如何讲述一个关于你的设备的故事，把它们作为新的东西呈现出来，让人爱不释手，那么你就无法赢得消费者的心。购物人群是一个变化无常的群体，正如我在第2节中所说，你不能依赖过去的成功来预测未来的结果。如果是这样的话，你仍然拥有智能**的市场。

4:忍气吞声

几年前，当迈克·拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）在一个讨论RIM产品的行业活动上发言时，我注意到了一件事——他似乎对RIM首先进入智能**市场的事实感到愤怒。当拉扎里迪斯被追问到公司创新缓慢时，他的回答是“我们是第一个来到这里的”，给我的信息是“我们是第一个来到这里的，所以我们有上帝。”

就在最初的iPhone在Macworld发布之前，当时的Palm首席执行官埃德•科利根（edcolligan）曾说过一句著名的话：“个人电脑的家伙们不会只知道这一点。他们不会随便进来的。”

我们知道棕榈和苹果的结果。

在技术上，第一不重要：最好的重要。在一个已经改变的世界里，对你以前的位置感到骄傲并不能为你现在的用户或未来的用户服务— 它只是把你锁在一个可能没什么用的心态里。

这里要做的就是承认你犯了错误。重新评估你是如何经营你的生意的。你把你的钱和精力放在哪里。你搞砸了吗？你能做得更好吗？苹果打败了你，还是你让自己被打败了？

答案可能就在某个地方，但如果你不开始问问题，你就永远不会得到答案——如果你太骄傲而不承认出了什么问题，你就不能问问题。

RIM已经**并能够**出出色的设备和软件。在我旁边的桌子上有一个大胆的9900，这是一个令人印象深刻的小玩意。它和iphone4s或者Galaxy Nexus一样好吗？不是长发。。。但**里有值得抢救的DNA。RIM里有值得抢救的DNA。

与许多大型企业一样，这是一个需要大量拆除才能开始重建的项目。

希望RIM有勇气开始挥动锤子。