这场争夺客厅的战争最终将不是小玩意**商的胜利，而是内容公司的胜利——电视本身的**和分销者。但这是一条双向的道路：互联网正在改变即使是最大的电视生产商对其产品的看法。

薇薇安·席勒多年来一直站在变革的前线。她是第一个成为调查发现频道的总经理，然后是该频道的高级副总裁NYTimes.com，然后是NPR的CEO。现在，她是NBC新闻的首席数字官，负责监督公司的在线工作——包括新收购的公司MSNBC.com，现在简单地说NBCnews.com.

我们谈到了发行的未来，Twitter和Facebook如何改变NBC的受众，以及跨不同平台和媒介开发实时新闻的挑战。

NBC新闻在世界上做了一些相当重要的事情，但是如果你不能接触到一个观众，那就没有意义了。你显然是在广播，但有所有这些替代形式的分布。你如何考虑和优先考虑他们？

我们不一定要优先考虑它们。我们认识到我们的观众比30年前到了更多的地方。电视是我们的面包和黄油-让我们说实话，这是远远的收入的最大份额-但我们的观众无处不在。它们同时在多个设备上。所以他们当然在看广播电视，但他们在有线电视上，在**上，在Xbox、Twitter和Facebook上。关键是，我们要全面考虑我们接触观众的方式。

“没有平台不可知论。”

另一方面，我坚信没有平台不可知论。你必须为每一种平台和每一种观众量身打造体验。所以更重要的是平台正统而不是平台不可知论。

你在晚间新闻上所能做的显然与你在网络上所能做的大不相同。你如何考虑为你服务的不同媒体重新**你的内容？

您首先要考虑外形因素，以及用户在使用每个设备时的体验。如果有人在iPhone上，那将是一个不同的体验和不同的用例，如果他们在客厅里。你不能把同样的内容推到任何地方。你必须量体裁衣，我们就是这么做的。我们在Twitter上开微博的同时，也在电视上做长时间的调查报道。我们通过用例、形式因素和传递信息的最佳方式来考虑它。

在一个完美的世界里，所有这些经历共同构成了我们最好的新闻输出。在很多方面，Twitter比一篇长篇大论更适合快速发展的故事。另一方面，你无法从Twitter中获得深度和上下文。因此，我们尝试并推动我们的受众按照他们自己的时间表以多种方式体验我们的新闻。

内容提供商似乎对他们在互联网上无法控制的平台很满意，尤其是Twitter。事情并非总是这样。广播公司和有线电视网之间总是有些紧张，因为有线电视网拥有自己的平台，他们想为此收费。为什么像Twitter和YouTube这样的互联网分发服务不同？

首先，第一条规则是你必须站在观众的立场上。我们不是从“在哪个平台上我们有最好的商业模式”开始的，那是一条走向毁灭的道路。我们必须和观众在一起，句号。从这里开始，你要根据A:适合观众，B:确保你在自食其力。

我认为Twitter是一种非常共生的关系。当然他们从中受益——这是他们的平台——但我们从Twitter中受益匪浅。我不嫉妒他们的成功。我很感激他们的成功，因为这有助于推动我们的成功。作为一家高质量的新闻提供商，我们正在打磨我们的品牌，我们正在向我们的网站发送流量，我们正在向电视发送观众。我们给人们一个交谈的机会，这培养了人们的忠诚。如果Twitter赚了很多钱，他们就有更多的权力。在他们的帮助下，我们也会的。

共生关系存在的互联网平台似乎更自然地扎根了。

我认为这是一个良性循环。社交媒体、网络和电视。这些平台中的每一个都有助于推动和加强其他两个平台。我们就是这么看的。我们不认为Twitter只适合于推动点击。Twitter对于提高人们的意识非常重要。《今日秀》有点疯狂，因为他们的特色是乐队One Direction——他们有700万Twitter粉丝，他们的大部分成功都是围绕着Twitter。从五天前开始，我们在五个街区外的52街排起了队。很多都是关于社交媒体的。

回到NBC新闻，而不是男孩乐队，我们有900万用户在社交网络上关注我们的品牌。这是一个巨大的方式来保持观众的参与和服务他们。他们同时使用所有这些平台。

“从前，设想是在你的客厅里有一个大屏幕。”

曾几何时，我们的设想是在你的客厅里有一个大屏幕，你可以在这个屏幕上做任何事情。所以你可以一边看电视节目，一边在同一个屏幕上看电子邮件，一边在同一个屏幕上看推特。这是一个由媒体公司、技术公司或设备**商炮制的概念，但这并不是观众想要的。观众告诉我们，他们不希望所有的东西都在一个屏幕上，他们希望使用多个屏幕。

当我第一次看到一台有画面的电视机时，我想，“这太酷了！画中画！”一张接一张的照片就像一个现象持续了六个月——谁愿意在一个屏幕上做这些？对我来说是关于第二屏，甚至是第三屏。数据证明了这一点。这就是NBC投资Zeebox的原因。在第二个屏幕环境中有如此多的碎片，我们打赌谁会是赢家。坦率地说，我们的支持可以帮助他们成为赢家。

那么如何为多个屏幕编写内容呢？你在寄往哪里方面做了什么改变？

无论是什么平台，NBC新闻的品牌承诺都是一样的。我们代表可靠的高质量新闻，我们的品牌代表一定程度的受众可及性。我们知道这一点，因为这是观众告诉我们的。NBC品牌所代表的一切，无论是一条推特、一个网站、一个应用程序、一部电视纪录片、一则突发新闻报道，都是存在的。

那么，你如何在每个特定的平台上向观众讲话呢？通过NBC新闻品牌，tweet看起来像什么？幻灯片是什么样子的？电视报道是什么样子的？你必须了解观众使用这个平台的方式，但决不能偏离品牌所代表的意义。这是我们的目标。我们做到完美了吗？当然不是，没人知道。但这正是我们努力的目标。无论你在哪个平台上，你都知道NBC新闻会给你带来什么，你可以信任它。

让一个观众坐在那里，拿着iPad看Twitter，而他们却在看晚间新闻，这会改变你创建和**晚间新闻的方式吗？

真 的。这是一个有趣且具有挑衅性的问题。

“社交媒体奖励实时观看，而不是时差。”

我很难确切地告诉你怎么做，但我想绝对是这样。我们都对我们正在做的事情同时发生的对话有一种意识。看看总统辩论——如果我看辩论的时候不看推特的话，我会感到震惊的。以前是辩论后的谈话，但现在你可以实时了解。

我们所有人都非常清楚，谈话是在电视广播的同时进行的，这会影响你的工作。我认为这是积极的，因为我们得到了即时反馈和即时对话。从商业的角度来看，这是一个很好的方式，以推动忠诚的计划以及。社交媒体奖励实时观看，而不是时间变换。如果你是做电视生意的，那真是件好事。

我在酒店房间里通过互联网观看了副总统的辩论，我在笔记本电脑上体验到了你说的人们不想在电视上看到的那种单屏体验。我打开了一个视频播放器，底部是email，旁边是Twitter。我一次做了50件事。

我想不出还有别的办法。我无法想象以前的生活。

这一代人习惯于在笔记本电脑屏幕上以这种非常活跃、非常投入的方式获取新闻。你怎么让他们停下来看电视新闻？你如何让他们回到你最重要的收入来源？

嗯，我们现在不提供电视直播。我们将随着时间的推移，但这将是认证的订户。所以部分原因是它不可用-如果你想要它，你必须打开你的电视或在线验证。从你的客厅里看没有什么特别神奇的，我们只是想确定他们是顾客。

“在你的客厅里看没有什么特别神奇的，我们只是想确定他们是顾客。”

我现在只要装上天线就可以成为NBC的客户，而且我永远不用和你说话。

那是真的。那是广播。这是公共广播-那是另一条流。

我们有读者一直告诉我，他们看不出有什么不同。为什么NBC会通过广播而不是互联网向我发送这个信号？你不想到处去吗？

我们是。我们正在提供免费的新闻体验-这不一定是线性电视体验。但如果你去NBCnews.com 现在，您将阅读文章，查看信息图表、幻灯片和电视片段。我们是在为观众服务-我们并不是在隐瞒什么。

显然，我们是一家上市公司，我们需要赚钱，但我们也考虑我们做的是一项公共服务。我们中没有人从事新闻工作是因为我们想发财。我知道这听起来很老套，我说这话的时候应该有一面旗帜在我头上飘扬，但我非常关心一个知情的公民。但这并不意味着我们可以破坏我们的商业模式，或者我们将不再为知情的公民提供服务。

哦，我同意。但是，你投入最多生产价值和资源的产品，并不是你最年轻、最有吸引力的人想要的那样。

嗯，流媒体是有成本的。没有人挡着任何人接收空中广播信号。没有人试图阻止这一切。但流是完全不同的鱼壶。与此相关的损失成本很多——我们的很多商业模式都涉及有线电视和卫星合作伙伴。

但是，我们还有很多其他的方法可以免费向用户提供大量的信息，还有广告来支持。

那很有趣。NBC已经从一个电视台发展到同时**平面新闻、摄影新闻等一切。如何管理所有这些不同的编辑组件？

我们有很多人对自己的工作非常投入，并且不断地四处寻找未来。我们正努力保持领先一步，这样我们就可以确保我们在观众希望我们上的任何平台上为他们服务。

这就是为什么我们是Xbox上的先行者之一，也是创建自己的Windows8应用程序的先行者之一。我们不知道什么会成为主导，什么会消失。任何试图预测它的人至少有一部分时间是错的。我们的工作是以人们期望的方式创造NBC的内容——观众会告诉我们他们想要什么。

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This week we're taking a close look at the future of TV and the living room — the great unclaimed space of the technology world. Check back each day for a close look at all the major players, along with a full range of interviews with industry players and reports on everything from the state of remote controls to the future of gaming. Tune in all week for the rest. Here’s a sampling: Tuesday: Google, Microsoft, Aereo, Boxee CEO Avner Ronen Wednesday: Amazon, Sony, live sports, TV apps, Condé Nast’s Dawn Ostroff, NBC's Vivian Schiller Thursday: Apple, the state of remotes, Vizio CTO Matt McRae Friday: Independents, New Yorker's Emily Nus**aum, Valve