数以百万计的美国人每天都要吃药，但他们中的很多人忘记了吃药——新英格兰医疗研究所2009年进行的一项研究发现，医疗不依从每年给美国造成的损失高达2900亿美元。总部位于马萨诸塞州的PillPack公司希望通过重新设计典型的药房体验来改变这种状况。该公司目前为31个州提供服务，最近筹集了400万美元的资金用于扩大其服务范围，将价值两周的药物以单日包的形式运送给患者，这些药物可以从任何地方撕下带走。

这样做的目的是尽量减少药房体验中几个主要部分的麻烦。PillPack负责协调处方、补药和索赔，以保证每次按时运送所有药物。除处方费外，患者还需支付20美元的费用。处方费用于购买一个盒子，里面装着他们两周内服用的所有药物，分为日包，一次可以从一卷中撕下一卷。每个包装上都标有日期、时间和药片清单。盒子里还包括一份药物清单，说明每片药片是什么以及应该如何服用，还有一个可回收的分配器和任何其他不能放入药盒的药物，如液体和吸入剂。

设计语言想要改变药房是什么和可能是什么的观念

但PillPack的雄心壮志不仅仅局限于穿孔药包。该系统的设计，在引导极简主义设计的同时，也试图重新思考整个药房的体验。阿特拉斯风险投资公司合伙人弗雷德·德斯汀（Fred Destin）对《华尔街日报》表示，他认为该公司可能成为“制药界最受认可的公司，其品牌和声誉与苹果相当”。这是一个大胆的说法，但与苹果公司一样，很明显，产品设计在PillPack的努力中扮演着重要角色。医疗不依从远远超出人们忘记吃药的范围——根据美国卫生系统药剂师协会（American Society of Health System Pharmacists）的说法，一些慢**患者认为他们不需要处方药，所以他们选择不吃药。当医生为他们的余生开了一个药丸方案，导致他们接受药物治疗，然后干脆不使用时，其他患者感到他们的骄傲受到了打击。

PillPack目前解决了一些与药品相关的可访问性、便携性和隐私问题，但为了让公司真正改变药店的工作方式，它需要在所有50个州获得许可证，并将此系统带到各地。它还需要关注患者如何与系统交互，特别是在移动应用程序和提醒中。其他公司仅基于这一想法：Medisafe Project**了一款移动应用程序，提醒患者何时服药；而Attractedech则**了一款智能药瓶，可以知道患者何时服药或错过服药剂量。PillPack有一个移动界面，可以告知患者处方和运输的变化，但似乎还没有提醒患者何时服药。它还有很长的路要走，但PillPack可能是一种解决方案，它可以让长期服用药物的患者保持健康，同时还可以在个性化的包装中提供安慰。