苹果打算通过新的“礼宾”系统为天才酒吧带来秩序
苹果公司正在彻底改革客户预约的方式，以查看他们的Mac或iPhone。这项名为“Concierge”的新计划声称有一份9to5Mac的报告，并将使用算法按重要性对技术问题进行排序，新的短信系统让客户确切地知道助手何时准备好帮助他们。正如9to5Mac所说：“苹果专卖店的运营方式基本上就像餐馆一样，为用餐者提供寻呼机和等候时间，而不是在人们等待时拿着空桌子。”
礼宾部旨在减少苹果商店的拥挤和等待时间
在目前的制度下，顾客是先到先得的，但这意味着，如果个人超过了分配的时间，预约可以毫无预警地推迟。使用Concierge，客户将把他们的技术问题记录在iPad上，新算法按优先级对这些问题进行排序，并通过文本向客户发送初始预约时间。个人可以离开商店，如果他们想，与一个自动文本提醒他们以后什么时候回他们的约会。第三条短信会让他们确切地知道他们指定的技术人员什么时候有空以及他们在商店的位置。该系统将于3月9日开始的一周内在美国推出，有望减少苹果商店的拥挤和等待时间。
这项新计划由安吉拉·阿伦茨（Angela Ahrendts）牵头，她是巴宝莉（Burberry）前首席执行官，2014年4月加盟苹果，负责公司零售业务的“方向、扩张和运营”。据报道，除了扩大公司在中国的市场外，阿伦茨还与乔尼·艾维（Jony Ive）合作，重新设计苹果专卖店，为苹果手表做准备。
- 发表于 2021-04-29 02:53
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- 分类：互联网
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