早在今年3月，一位名叫Renan Cakirerk的开发人员就编写了一小段代码，对Netflix产生了重大影响。这部名为“上帝模式”的影片直截了当地讲述了在浏览器中使用Netflix最烦人的一个方面：滚动浏览公司不断增长的电影列表。一旦启用，它只会给你一个大列表。与其坐在那里，抱着鼠标期待，你只需找到你想要的标题，继续观看。

网络上到处都是故事，称赞这是小家伙独创性的最高成就。TechCrunch称这是一个“极好的问题”的解决方案。CNET尽职尽责地指出，它“将你从缓慢单调的水平滚动中解救出来。”与此同时，Mashable问道，“你在听吗，Netflix？”

不过，在Netflix内部，god模式还是个老新闻。事实上，早在几年前，该公司就已经在数千名毫无戒备的用户身上进行了试验。这完全是一场灾难。

“谁他妈有时间看每一个标题？”

Netflix产品创新副总裁托德·耶林（Todd Yellin）说：“这是人们所说的他们想要的和他们实际想要的之间的区别。”消费者说他们想看到目录中的每一个标题，但谁有时间浏览每一个标题呢？”

Netflix开始在一小部分用户群（通常是新用户）上进行测试，以免混淆现有用户。就好像给了他们一份60页的餐厅菜单。他们没有让人们多看，反而少看。”我们猜测人们只是超载了，”耶林本周在Netflix加州洛斯加托斯总部对一群记者解释说。

但是Cakirerk在努力改进Netflix的这一方面并没有错，Netflix并没有忘记一个事实，那就是它的旧系统非常糟糕。事实上，当人们在接下来的几周里开始在浏览器中使用新版Netflix.com时，他们会注意到一些细微但实质性的变化，解决这个问题就是其中之一。该公司本周开始向部分用户发布该更新，并将于下月初向其他所有人发布。

乍一看，新设计似乎没有明显的不同。它现在有了一个黑色的背景，以匹配人们在**、平板电脑和电视机上的习惯。那些以冰川的速度在服务中滚动的小箭头仍然存在，但现在它们在整排选择之间跳跃。而且这项服务做得更好，它让你在点击时可以看到关于某个节目的信息，而不是意外地播放一些你只想知道更多的东西。不过，在幕后，这些变化是多年研究的结晶，旨在收集人类如何猎取可观赏事物的每一个细微差别。Netflix已经推出了各种配置的面包屑，看看我们是如何狼吞虎咽。这是我们最新的一批品尝测试，它带来了希望，我们将盛宴。

为了帮助这个正在进行的心理学项目，耶林和他的团队正在收集和分析大量的数据，然后在我们实时看到的数据上旋转刻度盘。当你看到下一季《纸牌屋》的封面时，很可能已经经历了几轮虚拟焦点小组，看看哪个设计最吸引人。你自己也可能是无数其他测试的一个不知情参与者，这些测试旨在让你看得更多，而不会让你觉得自己被引入歧途。

“光看他们点击什么是不够的，因为你可以展示最耸人听闻的东西：在封面上展示很多**的东西，即使没有**场面。“然后他们会打游戏，但他们不会看，”耶林说我们不只是在这里寻找点击，因为这不是一个好的指标。我们正在寻找合适的人来观看这部剧，因为我们想把我们的节目推广给合适的人，让他们真正把它演完。”

Netflix在研究邮件中**假节目

更换封面是Netflix收集数据最不疯狂的事情之一。去年，该公司派出了十几名研究人员，在人们家中进行了1500多次采访，以了解他们如何使用Netflix。他们还发送了1500万份电子邮件调查，有时还提供虚假的节目和明星评分，以确定哪一个更有效地吸引观众观看。这个练习有可能告诉Netflix很多事情，比如人们是否真的关心收视率的半星差异，甚至他们是否还在查看电子邮件。

耶林说，虽然Netflix关注人们在这些调查和反馈请求中的要求，但它最终花了更多的精力关注他们在服务上的所作所为。”他说：“我们现在的大多数个性化设置都是基于他们实际观看的内容，而不是他们说喜欢什么。”因为你可以给一个不方便的事实五星，因为它正在改变世界，但你可能会看保罗布拉特：商场警察2，三次在几年内。。。所以你真正想要的和你说的完全不同。”

所有这些实验的风险都很大。网络视频的竞争空前激烈；从HBO Now、Amazon Prime Instant Video到Hulu，留住客户的挑战前所未有。Netflix的目标是每月保持6200万现有用户，同时将所有完成****的用户转变为付费用户。通过在10万名新会员组成的群体中改变服务的一个方面，Netflix试图找出让他们付费的差异。这应该清楚地表明，Netflix的新设计可能是过去研究的顶峰。但这也是另一个考验的开始。