“苹果派？”当我问她是否可以用苹果支付时，在麦当劳免下车窗口的那个女人很困惑“不，苹果支付，”我说“多少？”她问，还以为我要的是苹果派。

为了澄清问题，我给她看了我的iPhone，屏幕上有信用卡的图像，她点了点头。但后来她让我把**交给她，让她在里面的支付终端上使用——这是苹果支付规则中的一个大禁忌。当我解释说我需要用指纹付款，所以不能把**递给她时，一个经理出现在窗口。她让她的员工帮我把一台笨重的付款机放在窗外。然而，即使在那时，它需要两次尝试才能真正起作用。

这件事发生在2016年3月18日，也就是苹果支付（Apple Pay）上市近一年半之后，当时我第一次测试它，也遇到了类似的问题。当时，麦当劳的另一名员工断然拒绝让我使用苹果支付系统，尽管它在技术上是可行的。

不仅仅是麦当劳。我在Pret A Manger也遇到了麻烦，Pret A Manger是城市里流行的时尚快餐点。我在华盛顿的办公室下面的Pret至少有8台收银机，但据我所知，大多数都不是为applepay设置的。如果我在一个错误的登记处购买了东西，收银员必须先注销，然后在正确的登记处登录，然后再重新输入我的购买，这样我就可以使用Apple Pay了。这种情况至少发生过十几次。

我的一个同事发现，他不能在纽约市出租车上一直使用苹果支付，而出租车应该接受苹果支付。

当Apple Pay这样的工具起作用时，它就像魔法一样。你拿起**，用指纹识别确认购买，然后走开。iOS中的钱包应用程序向您显示最近交易的列表，添加信用卡是一个简单的过程。但如果苹果支付失败的次数足够多，或者在足够多的地方不被接受，人们就会忘记它的存在，或者认为它不值得尝试使用。它很像Siri：尝试失败的次数太多，你再也不会打开它了——至少不是故意的。

像Pret A Manger这样的商店的问题不一定与applepay直接相关，而且可能是由任何数量的商家问题引起的，从终端损坏到软件更新。例如，如果一家商店正在更新其支付终端并获得新的软件、新的EMV（基于Europay、Mastercard和Visa芯片的借记卡和信用卡交易）功能和非接触式（Apple Pay、Android Pay）功能，这三种功能中的一种可能会被延迟，等待其他两种更新。

有些人可能也会对芯片读卡器不一致的经历感到沮丧。十月标志着EMV芯片阅读器应该取代磁条刷卡的最后期限，但这并没有发生。据EMV迁移论坛估计，目前美国商店里大约有500万台EMV-ready终端，但只有100万台接受芯片。在我使用EMV芯片读卡器的有限经验中（主要是在CVS商店），这些读卡器比刷卡慢，比使用Apple Pay慢得多。如果你想知道，Apple Pay不需要EMV来工作；即使商家在等待他们的EMV认证，它也能工作。

我的一些朋友和家人已经在他们的**上安装了applepay，但从未使用过它。他们说他们不知道什么时候，什么地方能用。他们是对的。

上个月，苹果宣布Apple Pay在美国超过200万个地点都可以使用。但是，正如我所经历的，这并不意味着苹果支付正在这些地方的所有支付终端中使用，也不意味着员工知道如何使用它。

至于现在，麦当劳的一位员工问我要不要苹果派，他与很多人在使用苹果支付系统时所感到的困惑并不相距甚远。