机器人时代已经正式开始。作为一项广受期待的举措,Facebook今天宣布了一些工具,供开发者在Facebook Messenger中构建机器人,为这一广受欢迎的通信应用程序带来了一系列新功能。Facebook认为,Messenger可以成为企业与客户互动的主要渠道,用人工智能和人工干预相结合的方式取代1-800个数字。如果它们能被大众所接受(这一点还远未确定),机器人将成为商业、客户支持甚至媒体的一个新的主要渠道。
今天发布的工具包括一个API,允许开发者为Messenger和网络聊天工具构建聊天机器人。在该公司的F8开发者大会上的演示中,大部分的焦点都集中在商业上。但bot平台也对媒体开放,允许出版商直接向订户发送新闻和其他信息。在今天的F8开发者大会上,CEO马克•扎克伯格展示了CNN和1-800-FLOWERS的机器人。CNN机器人发送的新闻故事随着时间的推移变得个性化;鲜花演示展示了一种互动,一个人用会话语言订购鲜花。”扎克伯格说:“你再也不用给1-800-FLOWERS打电话了。”。
“你再也不用给1-800-FLOWERS打电话了。”
Facebook并不是第一家为其短信应用程序发布bot商店的公司。Telegram和Kik上有一家机器人商店,上周刚开张。至少在一开始,Facebook商店的与众不同之处在于规模:每月有9亿多人使用Messenger,这使大多数竞争对手相形见绌。对于数百万人来说,Messenger可能是他们遇到聊天机器人的第一个地方。而如果人们大量使用机器人,则可能引发自苹果开设应用商店以来最大规模的软件开发淘金热。
微软已经在机器人上下了很大的赌注,在上个月的构建开发者大会上宣布了自己的机器人平台。Slack创建了一个8000万美元的基金,以**运行在服务内部的机器人和其他实用程序的开发。更大的公司也加入了大量资金雄厚的机器人型初创公司的行列,包括豪迪(Howdy)、Fin、Chatfuel、Msg.ai、X.ai和Luka。
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