苹果公司今天承认iTunes用户声称该软件删除了他们的音乐文件，并表示将在下周发布一个包括额外保护措施的iTunes更新。苹果公司在给iMore的一份声明中证实，“在极少数情况下，用户报告说保存在他们电脑上的音乐文件未经他们的许可就被删除了。”然而，苹果无法复制这个错误，这表明它并不真正知道这里发生了什么。

自从去年苹果音乐发布以来，这个问题一直存在，上周iTunes用户詹姆斯·平克斯通（James Pinkstone）发表了一篇题为“苹果音乐偷走了我的音乐”的博客文章后，这个问题再次浮出水面。不，说真的。”这篇文章在网上疯传，详细描述了平克斯通的122GB音乐库是如何突然消失的。据称，苹果公司的一位代表告诉他，在他注册苹果音乐公司时，他的文件未经他许可就被删除了。Pinkstone说，苹果公司的代表告诉他，苹果音乐公司用其数字收藏中基于云的版本取代了他的歌曲，并在这个过程中删除了原版。

苹果公司说，它无法重现这个问题

苹果显然在随后的一次电话采访中收回了这些声明。公司今天的完整声明也明确指出，文件删除并非公司流媒体服务的预期功能：

In an extremely **all number of cases users have reported that music files saved on their computer were removed without their permission. We're taking these reports seriously as we know how important music is to our customers and our teams are focused on identifying the cause. We have not been able to reproduce this issue, however, we're releasing an update to iTunes early next week which includes additional safeguards. If a user experiences this issue they should contact AppleCare.

我们仍然不知道是什么导致了这个问题，因为它看起来并不是简单的用户错误或疏忽。iMore指出，这个bug是如何起源于苹果令人困惑的云音乐库功能的，它的设计目的是让你在不包含原始文件的设备上听歌曲，比如iPhone或者你工作时使用的Mac电脑。当它开始与苹果音乐（Apple Music）等其他云服务融合时，整个过程变得特别不稳定，iMore说，如果你使用的是iTunes 12.3.3版，这可能是问题的根源。苹果现在不会说。

因此，在苹果发现这一点之前，最好不要将精心策划的mp3收藏与以文件管理不太出色而闻名的云库结合起来。如果可以的话，创建备份。