Outlookクライアントが異常な動作をするようになった場合、まず最初に行うべきことの1つは、外部プログラムが問題を引き起こしているかどうかを確認することです。ここでは、それらが問題であるかどうかを判断するために、それらを無効にする方法を説明します。

アドインは何ですか？

アドオンは、ソフトウェアベンダーが作成した、アプリケーションとOutlookを接続するための追加機能です。Outlookを開き、「ホーム」→「外部プログラムの取得」をクリックすると、利用可能な外部プログラムが表示されるので、自分で外部プログラムをインストールすることができます。

しかし、ほとんどのアドオンは、ソフトウェアをコンピューターにインストールする際に自動的にインストールされます。アドオンを使用したことがない、あるいはアドオンがあることすら知らないかもしれませんが、（通常は）マルウェアや厄介なものではありません。その目的は、お客様が製品をより使いやすくすることです。例えば、Adobe社のAcrobat PDF Readerをインストールすると、メール**PDFを利用するためのOutlookアドオンがインストールされます。

通常、外部プログラムを削除する必要はありませんが、Outlookが異常な動作をするようになった場合、特にフリーズ、クラッシュ、または開くことを拒否する場合、外部プログラムを無効にすると、それが問題であるかどうかを知ることができます。

すべてのアドオンを無効にする方法

トラブルシューティングとは、問題の原因を探ることである。そのためには、考えられる問題を少しずつ絞り込んでいき、原因だけを残していくのがベストです。Outlookの問題の場合、すべての外部プログラムを無効にし、問題がなくなれば、一つずつ再有効化し、どの外部プログラムが問題を引き起こしているかを特定することを意味します。特に、Outlookの起動時に問題が発生する場合は、その可能性が高くなります。

すべてのアドインを一度に無効にする最も簡単な方法は、Outlookをセーフモードで開くことです。これにより、すべての外部プログラムが無効になりますが、それ以外は変更されないため、1つまたは複数の外部プログラムが問題を起こしていても、セーフモードではすべてが期待通りに動作します。セーフモードでOutlookを開くには、お使いのOutlookのバージョンやWindowsのバージョンによって、いくつかの方法があります。サポートされているOutlookとWindowsのバージョンのすべての組み合わせで通常機能する2つの方法がありますが、これらの方法が機能しない場合は、特定の組み合わせをオンラインで検索してください。

方法1：ctrlキーを押しながらoutlookを起動する

この機能は、タスクバー、デスクトップ、Windowsメニューのどのアイコンをクリックしても動作します。キーボードのCTRLキーを押しながら、Outlookのアイコンをクリックします（デスクトップにある場合はダブルクリックします）。確認メッセージが表示されます。

はい」をクリックすると、Outlookがセーフモードで開かれます。

方法2：「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスまたはWindows 10のスタートメニューを使用する

Windows 10の場合はWindowsキーを押しながら、Windows 7または8の場合はWindows + Rを押します。Windows 10の場合はWindowsメニューが開き、直接コマンドを入力できます。いずれにしても、「outlook.exe/safe」（引用符なし）と入力し、Enterキーを押してください。プロファイルセレクタが表示されます。

開きたいプロファイルを選択し（ほとんどの人は「Outlook」プロファイルの中から1つだけ選択します）、「OK」をクリックします。これにより、Outlookがセーフモードで開かれます。

どちらの方法を選んでも、Outlookはセーフモードで開かれます。タイトルバーのプログラム名が "Microsoft Outlook" から "Microsoft Outlook (Safe Mode)" に変更されます。

Microsoft Officeの一部のコアアドインを除き、すべてのアドインが無効になります。これらは、Outlookの問題の原因とは考えにくいですが、Outlookを開いた後に手動で無効化することができます。次にOutlookを通常通り（つまりセーフモードでなく）開くと、手動で無効にしない限り、これらのアドインは再び有効になってしまいます。

アドオンを個別に無効化する方法

セーフモードで起動すると、外部プログラムに問題があるかどうかを知ることができますが、必要に応じて、個々の外部プログラム（インストールしたばかりのプログラムや、セーフモードで無効化されていないマイクロソフトのコアな外部プログラムなど）を無効化することも可能です。ファイル」→「オプション」をクリックし、左の「アドイン」カテゴリーをクリックします。

すると、「アドイン」の項目が表示されます。アドインを有効または無効にするには、ドロップダウンリストで "COM Add-ins" が選択されていることを確認し（これはデフォルトなので、変更する必要はありません）、"Go" をクリックします。

COMアドインダイアログが表示され、アドインの有効・無効を設定することができます。

チェックが入っていると外部プログラムが有効、チェックが入っていないと外部プログラムが無効になります。外部プログラムを無効にするには、チェックを外して "OK "をクリックします。

重要: 「削除」をクリックしないよう注意してください。これは選択したアドオンを無効にするのではなく、アンインストールします

ファイル］→［オプション］→［アドオン］に戻ると、無効にしたアドオンが「無効なアドオン」エリアに表示されます。

再度有効にするまで、アドインは無効のままです。外部プログラムを無効にしたときに問題が発生するかどうかをテストし、問題が発生する場合は、問題の原因がわかるまで外部プログラムを一つずつ無効にしていきます。

個々のアドオンを有効にする方法

問題の原因となっている外部アプリケーションを特定したら、無効になっている他の外部アプリケーションを再度有効にしてください。個々のアドインを有効にするのは、無効にするのと同じぐらい簡単です：「ファイル」→「オプション」→「アドイン」をクリックし、 "ドロップダウン・リストから「COM Add-ins」を選択し、「Go」をクリックしてCOM Add-insダイアログを開きます。

有効にしたい外部プログラムにチェックを入れ、[OK]をクリックします。外部プログラムを読み込むためにOutlookの再起動が必要な場合がありますが、通常はこれですべてが正しく動作するようになります。

Outlookのトラブルシューティングの際、外部プログラムの無効化、有効化が可能です。これらは必ずしも原因ではありませんが、Outlookがうまく動作していたのに、新しい外部プログラムをインストールした後に問題が発生した場合は、ここから調べ始めるとよいでしょう。