如果Outlook客户机开始出现异常行为，首先要做的事情之一就是查看外接程序是否导致了问题。下面是如何禁用它们，以便您可以判断它们是否是问题所在。

什么是加载项(add-ins)？

外接程序是软件供应商为将应用程序连接到Outlook而创建的额外功能。您可以自己安装外接程序，方法是打开Outlook并单击“主页”>“获取外接程序”，这将显示一些可用的外接程序。

但是，大多数加载项是在计算机上安装软件时自动安装的。你可能永远不会使用加载项，甚至知道它们在那里，但它们（通常）不是恶意软件或任何讨厌的东西。他们的目的是让你更容易使用产品。例如，当您安装Adobe的Acrobat PDF reader时，它会安装一个Outlook加载项，允许您使用电子邮件**PDF。

通常不需要删除外接程序，但是如果Outlook开始出现异常行为，特别是如果它冻结、崩溃或拒绝打开，那么禁用外接程序将告诉您它们是否是问题所在。

如何禁用所有加载项

故障排除就是找到问题的原因。最好的办法是逐渐缩小可能的问题范围，直到你只剩下问题的原因。在Outlook出现问题的情况下，这意味着禁用所有外接程序，如果问题消失，则逐个重新启用外接程序以确定是哪个外接程序导致了问题。如果Outlook在启动时遇到问题，这一点尤其正确。

一次禁用所有加载项的最简单方法是在安全模式下打开Outlook。这将禁用所有外接程序，但不会更改任何其他内容，因此如果一个（或多个）外接程序导致问题，则在安全模式下一切都将按预期工作。有几种方法可以在安全模式下打开Outlook，具体取决于您使用的Outlook版本和Windows版本。有两种方法通常适用于所有受支持的Outlook和Windows版本的组合，但如果这些方法不起作用，请联机搜索特定的组合。

方法一：启动outlook时按住ctrl键

无论您是单击任务栏、桌面上的图标，还是从Windows菜单中单击图标，此操作都有效。按住键盘上的CTRL键，同时单击Outlook图标（如果图标在桌面上，则双击）。将显示一条确认消息。

单击“是”以安全模式打开Outlook。

方法二：使用运行对话框或windows10开始菜单

在Windows 10中按Windows键，或在Windows 7或8中按Windows键+R。在Windows 10中，这将打开Windows菜单，您可以在其中直接键入命令；在Windows 7或8中，这将打开运行对话框，您也可以在其中键入运行命令。不管怎样，键入“outlook.exe/safe”（不带引号），然后按回车键。这将打开配置文件选择器。

选择要打开的配置文件（对于大多数人来说，只有一个“Outlook”配置文件可供选择），然后单击“确定”。这将以安全模式打开Outlook。

无论您选择哪种方法，Outlook都将以安全模式打开。标题栏中的程序名将从“Microsoft Outlook”更改为“Microsoft Outlook（安全模式）”

将禁用所有加载项，但某些核心Microsoft Office加载项除外。这些不太可能是导致Outlook问题的原因，但您可以在打开Outlook后手动禁用它们。下次像往常一样打开Outlook（即，不在安全模式下）时，这些加载项将再次启用，除非您手动禁用它们。

如何禁用单个加载项

在安全模式下启动会告诉您某个外接程序是否有问题，但如果您要禁用单个外接程序（如刚刚安装的外接程序或在安全模式下未禁用的核心Microsoft外接程序），也可以这样做。单击文件>选项，然后单击左侧的“加载项”类别。

这将打开“加载项”部分。要启用或禁用加载项，请确保在下拉列表中选中“COM加载项”（这是默认值，因此不需要更改），然后单击“Go”

这将打开COM加载项对话框，您可以在其中启用或禁用加载项。

启用和禁用是一个勾选框练习—勾选表示已启用外接程序；不勾选表示已禁用外接程序。要禁用外接程序，请取消选中它，然后单击“确定”

重要提示：请确保不要单击“删除”。这将卸载选定的加载项，而不是禁用它！

当您返回到“文件”>“选项”>“加载项”时，您禁用的加载项将显示在“禁用的加载项”区域中。

该加载项将保持禁用状态，直到您再次启用它。测试在外接程序被禁用时是否出现问题；如果出现问题，则继续逐个禁用外接程序，直到找到问题的根源。

如何启用单个加载项

一旦确定是什么外接程序导致了问题（如果有），就可以重新启用已禁用的任何其他外接程序。启用单个加载项与禁用它们一样简单：单击“文件”>“选项”>“加载项”，确保在下拉列表中选中“COM加载项”，然后单击“转到”打开COM加载项对话框。

勾选要启用的外接程序，然后单击“确定”。您可能需要重新启动Outlook才能加载外接程序，通常这样做可以确保一切正常工作。

在对Outlook问题进行故障排除时，可以禁用和启用外接程序。它们并不总是原因，但如果Outlook一直运行良好，然后在安装新的外接程序后出现问题，那么就可以从这里开始查找了。