【改进过程】的知识问答

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什么是一个连续的过程？(a continuous process?)

在制造业中，连续过程是制造或生产公司在最短时间内生产出最大数量产品的一种方法。与批处理相比，这是一致、恒定和不间断的。制造商通常在化学品、药品和玻璃的制造以及原油的精炼过程中使用这类工艺。连续工艺装置的设计应确保产品在生产过程中从一台机器或机器人站无缝流动到另一台机器或机器人站。收集不同站点反馈的软件程序和复杂设备可调节系统中的流量，从而密切控制生产率。。...

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az375228 发布于 2022-01-02 14:26

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什么是客户流程？(customer process?)

概念和相应术语“客户流程”的存在表明了对客户体验的关注，以及对优化客户体验的渴望，而这并不总是存在的。客户流程无非是客户与组织互动所经历的步骤。它是从客户的角度看组织，没有显示客户不与之交互的人员或系统。客户流程建模源于Rummler Brache泳道图和IBM®business process Modeling LOVEM（视线企业建模），它将客户显示在图的顶部。。...