【衡量顾客满意度】的知识问答

衡量顾客满意度

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什么是顾客满意度指数？(the customer satisfaction index?)

顾客满意度是指商品和服务的购买者不仅对商品和服务本身感到满意，而且对订购商品和服务的体验、交付过程以及过程中的每一个其他部分感到满意的程度。客户满意度指数（CSI）显示与标准的百分比差异，通常为100，表示完全满意。执行CSI的组织不止一个，因此重要的是要注意CSI评级的来源，以确定其价值。一些评级供应商以行业为基础，一些以国家为基础，还有一些是国际性的。。...

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m3779736130 发布于 2022-01-02 14:16

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什么是客户满意度？(customer satisfaction?)

客户服务是一个组织满足其客户的能力。客户满意度是衡量客户满意度的标准。这个术语严格地指那些购买商品或服务的人。例如，对那些使用电子商务网站而未进行购买的用户的满意度进行分析就是对用户满意度的分析。“用户满意度”一词也用于未购买的其他服务，如政府服务，特别是用于购买产品的运行效率，即使用它的感觉。获取客户满意度的衡量标准有助于帮助企业获得重复业务和更大的购买量。。...

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tsft6571 发布于 2022-01-02 14:04

什么是顾客满意度指数？(the customer satisfaction index?)

什么是客户满意度？(customer satisfaction?)

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