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没有人喜欢康卡斯特。这家有线电视巨头一直被评为美国最差的公司之一,但也许,只是也许,它想做得更好。今天,康卡斯特表示,作为“多年客户体验转型”计划的一部分,它将创造5500个客户服务岗位。这是一个让你喜欢康卡斯特,或者至少容忍康卡斯特的计划。...
康卡斯特正在加入猫鼬和潜望镜的行列,推出一款流媒体直播应用程序,让X1有线电视用户将直播视频传送回自己的电视或朋友或家人的大屏幕。Xfinity共享从今天开始在iOS和Android上提供,不过在发布时仅限于Comcast客户支付三网合一套餐。...
据彭博社报道,康卡斯特正在取消450亿美元收购有线电视提供商时代华纳有线电视公司的计划。此前,最近有报道称,美国司法部和联邦通信委员会(Federal Communications Commission)在花了数月时间研究这项交易对有线电视行业的竞争意味着什么之后,都准备反对这项交易。很明显,康卡斯特看到了监管机构日益严格的审查,并放弃了将美国前两大有线电视运营商合并的计划。据彭博社消息,最早可能...
康卡斯特计划斥资450亿美元收购时代华纳有线电视公司(timewarner Cable)的另一个挫折是,联邦通信委员会(Federal Communications Commission)的工作人员建议该机构安排一次听证会,《华尔街日报》(Wall Street Journal)称,此举是监管机构认为该交易不符合公众利益的强烈迹象。联邦通信委员会(FCC)的工作人员认为,该机构应发布“听证指定令”...
康卡斯特参与Hulu的潜在出售可能会降低其与时代华纳有线电视公司拟议合并案获得司法部批准的可能性。据《华尔街日报》报道,康卡斯特公司、21世纪福克斯公司和迪士尼公司的高管在艾伦&;公司在2013年召开会议,讨论Hulu的潜在销售——当时Hulu获得了数十亿美元的报价。据《纽约时报》报道,康卡斯特非但没有敲定这笔交易,反而说服合作伙伴提高Hulu的价值,使其成为Netflix的真正竞争对手,这...
如果康卡斯特一开始就诚实的话,塞斯·莫拉比托就不会买他现在住的房子了——他要卖的房子。去年年底,莫拉比托在华盛顿州Kitsap县的农村社区购买了一套房子。”这符合我们的所有标准,而且更多,”他在一个博客上写道,他记录了他与Comcast的令人沮丧的交易。...
康卡斯特的客户服务人员习惯于给有线电视用户起恶名。在一名男子收到一张写给“混蛋布朗”的账单后不久,康卡斯特的另一位客户就被每月账单的方式侮辱了。这一次,玛丽·鲍尔(marybauer)在多次给公司打电话试图解决有线电视接收问题后,获得了“超级婊子”的称号。鲍尔向康卡斯特求助数月,希望能解决服务中断和她所经历的画面退化问题。39名技术人员在6个月的时间里访问了她家,让事情正常进行,最终鲍尔说他们把事...
康卡斯特和时代华纳有线电视公司再次在美国消费者满意度指数中垫底,将其列为客户对其产品和服务质量最失望的公司。MarketWatch公布了新的排名,该网站称TWC的互联网服务排名最低,其次是TWC的电视服务,然后是康卡斯特的互联网服务。...
Roku是最新的流媒体服务,它的视频内容填补了空白。FCC的一份文件显示,该公司终于与康卡斯特达成协议,允许全球最大有线电视公司的用户在Roku的设备上收看HBO Go和Showtime。...
随着康卡斯特推动与时代华纳有线电视公司的合并,我们现在知道了什么可能成为美国第五大有线电视运营商:新成立的GreatLand Connections。康卡斯特已正式将这家公司的前身命名为“SpinCo”,并宣布将在今年早些时候向康卡斯特客户存款250万英镑。此举是为了安抚监管机构,确保康卡斯特在电视服务市场的占有率不会超过30%,即使在它从TWC获得了大量用户之后也是如此。2009年,“30%规则...
康卡斯特今天正式宣布了一项新的服务,这项服务将允许七所大学的大学生在连接到校园Wi-Fi的同时,在个人笔记本电脑、智能手机和平板电脑上直播电视和视频点播节目。这项服务被称为Xfinity校内服务,是每个学生食宿费用的一部分,这意味着它也只对住在校内住房的学生开放。...
康卡斯特希望与时代华纳有线电视公司合并。要做到这一点,它需要说服联邦贸易委员会和联邦通信委员会,合并不会造成垄断或损害消费者。而且,由于康卡斯特在提供优质客户服务方面做得不多,它向美国第二大ISP提供康卡斯特级质量的承诺听起来有点空洞。但该公司至少有一个合法的,潜在的有意义的箭头在其修辞箭袋:互联网基本计划,该计划补贴低收入用户的基本宽带费用。...
2006年,一个名叫文森特·法拉利的人打电话给美国在线,试图取消他的互联网服务。他花了21分钟的时间,一位越来越绝望的客户服务代表,名叫约翰,试图说服他放弃“你经常用这个,”约翰说,在法拉利的录音部分呼吁上个月的使用时间是545小时。”...
几乎所有试图取消有线电视服务、无线服务或健身房会员资格的人都知道,通过电话取消这些服务有多难,但最近一位客户打电话给康卡斯特,可能会让他们中最糟糕的人吃了大亏。Ryan Block以前是Engadget的,现在是AOL的,他打电话给康卡斯特要求取消服务,但是电话上的代表没有礼貌地答应并继续他的要求,而是坚持带他通过一个循环论证来找出他取消服务的原因。...
康卡斯特公司想拥有互联网——或者至少是把它传送到大多数美国人家里的电缆。昨天,该公司在提交给联邦通信委员会的文件中阐述了收购时代华纳有线电视公司的理由。今年2月宣布的合并将让康卡斯特接管包括纽约、德克萨斯和南加州部分地区在内的市场。这将使康卡斯特扼杀美国宽带市场,但这还不是一个确定的事情。美国司法部和联邦通信委员会(FCC)必须决定合并是否会对互联网和有线电视服务的竞争构成威胁,参议院司法委员会(...