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公共安全调度员是一个在呼叫中心工作的人,通常是一个紧急通信中心,以调度紧急服务。最常见的紧急服务调度是警察、消防和救护车。在某些情况下,可能会调用海岸警卫队、国民警卫队和其他服务,特别是如果紧急情况发生在海上或规模较大。成为公共安全调度员所需的培训包括基本的心肺复苏和急救,还可能包括精神和压力测试。...
警察调度员负责在警察局接听紧急和非紧急电话。他或她记录来电者的信息,并指示警察前往犯罪和事故现场。调度员还为进入警察局的人提供有关罪犯、威胁和可疑活动的信息。通过收集情况的详细信息,调度员确保应急响应人员为处理手头的事件做好充分准备。为了有效地完成工作,需要冷静、逻辑的举止和出色的沟通技巧。。...