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呼叫中心是接收公司的入站呼叫或拨打出站呼叫的办公室。呼叫中心在现代社会越来越流行,许多公司都有集中的客户服务和支持功能。呼叫中心在客户服务、销售和支持职能部门雇用了许多员工。...
互联网语音协议(VoIP)技术是电话的未来,更准确地说,是营销传播的未来。在这个电话营销、客户关系管理(CRM)和数据收集的时代,VoIP呼叫中心优化了响应效率、营销策略,在某些情况下还优化了公司内部功能。本质上,VoIP呼叫中心集中了各种制造和服务公司的电话营销、订购和客户服务功能。...