【离岸呼叫中心外包】的知识问答

离岸呼叫中心外包

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什么是离岸呼叫中心？(an offshore call center?)

离岸呼叫中心是一种外包，公司在另一个国家雇用人员处理客户支持或服务呼叫。在美国，许多在海外销售计算机产品或服务的公司都提供这些服务。这家公司的好处是节省开支——在美国境外聘请一家公司处理电话比在美国雇佣技术人员成本更低。然而，许多客户发现，在试图解决技术问题时，这可能是一种令人沮丧的经历。...