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由于全面质量管理和业务流程再造的概念具有跨职能关系,了解全面质量管理和业务流程再造的区别有助于更好地理解这些概念。全面质量管理(TQM)是全面质量管理(Total Quality Management)的缩写,它关注的是通过质量改进来提高生产率,而业务流程再造(Business Process Re engineering)的缩写是业务流程再造(Business Process Re engine...