全面质量管理(tqm)和业务流程再造(bpr)的区别

全面质量管理与业务流程再造

由于全面质量管理和业务流程再造的概念具有跨职能关系，了解全面质量管理和业务流程再造的区别有助于更好地理解这些概念。全面质量管理（TQM）是全面质量管理（Total Quality Management）的缩写，它关注的是通过质量改进来提高生产率，而业务流程再造（Business Process Re engineering）的缩写是业务流程再造（Business Process Re engineering）的首字母缩写，它关注的是通过彻底的重新设计和使用先进技术来改进流程。这两个概念都与提高组织的效率有关。本文概述了全面质量管理和业务流程再造的概念，分析了全面质量管理与业务流程再造的区别。

什么是全面质量管理(tqm)？

全面质量管理（TQM）是一种在许多组织中实践的管理理念，其重点是不断提高其产品和服务的质量，以满足客户的期望而不影响道德价值观。因此，从上到下与组织相关的每个人都有提供优质产品或服务的巨大责任。

为了通过满足顾客的要求来实现全面质量管理，需要充分考虑以下原则。

•第一次生产高质量输出的必要性。

•专注于满足客户期望。

•遵循持续改进的战略方法。

•鼓励相互尊重和团队合作。

全面质量管理的好处

运用全面质量管理理念确保以下结果：

•组织变得更有竞争力。

•帮助建立一种新的文化，促进增长和长期成功。

•创造一个人人都能成功的富有成效的工作环境。

•有助于减少压力、浪费和缺陷。

•帮助建立伙伴关系、团队和合作关系。

全面质量管理(tqm)和业务流程再造(bpr)的区别

什么是业务流程再造(bpr)？

业务流程重组（BPR）导致业务环境中的结构和流程发生变化。因此，自动化技术的进步和人力资源的替代将提高组织的效率和生产力。这将提高灵活性和适应性，以适应竞争激烈的商业环境的快速变化。

业务流程可以分为三个要素：输入、过程和输出。业务流程再造与流程要素相关，以降低成本，缩短交货期。根据hammerchampy在1993年的观点，BPR是对业务流程进行根本性的重新思考和彻底的设计，以实现在性能、成本、质量、服务和速度方面的改进。

业务流程再造的目标

业务流程再造的主要目标包括以下因素：

•以客户为中心-业务流程再造的主要目标是提高客户满意度。

•速度–随着先进技术的使用，处理速度有望提高，因为大多数任务都是自动化的。

•压缩——它解释了在整个价值过程中降低主要活动的成本和投资资本的方法链条。它可以通过组合相关活动或在特定流程中执行并行活动来完成。

•灵活性——它是用于改变条件和竞争。通过为了更贴近客户，公司将能够开发出意识机制来解决需要改进的领域。

•质量–质量水平始终可以保持在预期的标准水平上，并且可以通过过程进行监控。

•创新——通过创新实现领导力，为组织带来变革，从而获得竞争优势。

•生产力It可以通过有效性和效率大幅提高。