如何退款您的電腦遊戲蒸汽，史詩遊戲，和高

有時你買了一個新的電腦遊戲，它只是不是你所期望的。可能遊戲與你的硬體不相容，或者遊戲玩法不適合你。不管是哪種情況，如果你對剛買的電腦遊戲的數碼複製感到後悔，你可能有資格獲得退款。...

Illustration for article titled How to Refund Your PC Games on Steam, Epic Games, and GOG

有時你買了一個新的電腦遊戲，它只是不是你所期望的。可能遊戲與你的硬體不相容，或者遊戲玩法不適合你。不管是哪種情況，如果你對剛買的電腦遊戲的數碼複製感到後悔，你可能有資格獲得退款。

有幾個線上市場銷售PC遊戲的數字複製，但我們專註於透過Steam、Epic games Store和GOG獲得退款，因為這是三個最大的平臺。這三家公司都對購買的遊戲提供退款，但他們的退款政策和退款流程各不相同。

蒸汽

Steam的退款政策很簡單：購買Steam遊戲後14天內，只要遊戲玩了2小時或更短時間，你就可以得到全額退款，而預訂可以取消，獲得全額退款。這甚至適用於作為禮物送給其他人的遊戲，儘管必須由禮物接收者要求退款。應用內購買和一些可下載內容（DLC）是不可退還的。

Steam對這些規則的要求相當嚴格，所以不要指望從去年打包購買的那些未玩的遊戲中拿回你的錢。也就是說，對於您在14天前購買的遊戲和/或在某些罕見情況下玩了兩個小時以上的遊戲，公司將提供退款，例如發現重大遊戲漏洞或其他嚴重問題，導致遊戲從Steam商店中撤出。在這些情況下，請聯絡Steam支援部門以獲得更多幫助。

如何獲得蒸汽購買退款

轉到Steam支援頁面並使用您的Steam帳戶登入。
在“What do you need help with”下，選擇“A Purchase”
單擊要退款的遊戲。如果你買的遊戲不在名單上，那麼就沒有資格以這種方式退款。
單擊您在遊戲中遇到的問題。
點選“我想申請退款”
填寫退款申請，然後從下拉選單中選擇要將退款傳送到的位置。您可以選擇將它傳送到您的蒸汽錢包或返回到原來的支付方式，如您的銀行帳戶或貝寶。

退款請求可能需要7天才能最終確定，但一旦批准，退款遊戲將從您的Steam library中刪除，您的錢將返回到您在步驟6中選擇的付款方式—儘管資金可能需要額外的幾個工作日才能出現在您的銀行賬戶中。任何你在遊戲中取得的成就或遊戲時間統計資料仍然會顯示在你的Steam社群頁面上。

您可以在這裡閱讀Steam的全額退款政策。

史詩遊戲商店

與Steam一樣，Epic將在購買後14天內退還所有遊戲，只要您玩遊戲的時間不超過兩個小時（儘管某些情況下可能會有例外）。您還可以獲得所有未釋出遊戲的預定退款，但這不包括付費的提前訪問或測試版購買，這受前幾天/小時的限制。

Epic處理應用內購買和DLC的方式略有不同：

Epic退款某些遊戲中購買和DLC與遊戲相關的，只要它是在Epic商店內購買的，並且您“沒有消費、修改或轉移”任何遊戲中的專案。
如人物皮、遊戲中貨幣或消費品等物品不可退還。Epic清楚地註意到產品的商店頁面上的任何不可退還的購買。

您可以在這裡閱讀Epic的全額退款政策。

如何獲得一個史詩商店購買退款

有些購買可以透過Epic Store帳戶設定中的“自助服務”功能退款。

訪問Epic商店網站。
使用您的Epic帳戶登入
點選頁面右上角的“賬戶”。
點選“交易”
選擇要退款的遊戲或產品，然後單擊“退款”並按照螢幕上的說明操作。

如果某個遊戲或產品未列在“交易”選項卡下，或者您正在為超出Epic保證退款政策的購買申請退款，您可以嘗試透過Epic的支援頁面申請退款：

轉到Epic的支援頁面。向下滾動並單擊“聯絡我們”
使用您的Epic帳戶登入。
使用表格提交退款申請。我們將透過電子郵件與您聯絡，並提供進一步的說明。

一旦您的退款完成，遊戲將從您的庫中刪除。任何已償還的資金將透過原始交易中使用的付款方式發回給您。

gog.com

GOG在最初購買遊戲後30天內提供全額退款，無論是否下載、安裝和玩過。這也適用於：

遊戲開發標題（又名早期訪問和付費測試版）。
預購，包括釋出後30天內。
別人送給你的遊戲。如果你給別人送禮物，如果他們遇到問題，你可能有權得到退款，但收件人必須首先提出退款請求。

（註：“虛擬商品”如遊戲內購買或透過GOG購買的DLC不可退款。）

你可以在這裡閱讀GOG.com的全額退款政策。

如何在gog.com購物時獲得退款

GOG的退款政策是其中最為寬鬆的，但它也有一個奇怪的漏洞，使其成為濫用的時機：與Steam或Epic不同，GOG銷售的遊戲沒有DRM（數字版權管理）。這意味著使用者對他們購買和下載的遊戲擁有完全所有權，也意味著GOG不能在你購買遊戲後從你的電腦中刪除遊戲檔案。所以，是的，你可以買一些東西，要求退款，並保留它無論如何（如果你沒有良心）。

因此，退款請求必鬚髮送給GOG支援部門，並經批准。GOG還要求由於技術問題或漏洞而要求退款的使用者在要求退款之前，首先聯絡GOG支援部門，看看問題是否可以解決。

一旦您的退款獲得批准，遊戲將從您的GOG庫中刪除。資金將被髮送到退款申請中指定的付款方式。GOG無法將退款傳送給某些金融機構，在這種情況下，除非您提供其他合適的選擇，否則資金將作為商店信貸應用於您的帳戶。