如何退款您的电脑游戏蒸汽，史诗游戏，和高

有时你买了一个新的电脑游戏，它只是不是你所期望的。可能游戏与你的硬件不兼容，或者游戏玩法不适合你。不管是哪种情况，如果你对刚买的电脑游戏的数码拷贝感到后悔，你可能有资格获得退款。...

Illustration for article titled How to Refund Your PC Games on Steam, Epic Games, and GOG

有时你买了一个新的电脑游戏，它只是不是你所期望的。可能游戏与你的硬件不兼容，或者游戏玩法不适合你。不管是哪种情况，如果你对刚买的电脑游戏的数码拷贝感到后悔，你可能有资格获得退款。

有几个在线市场销售PC游戏的数字拷贝，但我们专注于通过Steam、Epic games Store和GOG获得退款，因为这是三个最大的平台。这三家公司都对购买的游戏提供退款，但他们的退款政策和退款流程各不相同。

蒸汽

Steam的退款政策很简单：购买Steam游戏后14天内，只要游戏玩了2小时或更短时间，你就可以得到全额退款，而预订可以取消，获得全额退款。这甚至适用于作为礼物送给其他人的游戏，尽管必须由礼物接收者要求退款。应用内购买和一些可下载内容（DLC）是不可退还的。

Steam对这些规则的要求相当严格，所以不要指望从去年打包购买的那些未玩的游戏中拿回你的钱。也就是说，对于您在14天前购买的游戏和/或在某些罕见情况下玩了两个小时以上的游戏，公司将提供退款，例如发现重大游戏漏洞或其他严重问题，导致游戏从Steam商店中撤出。在这些情况下，请联系Steam支持部门以获得更多帮助。

如何获得蒸汽购买退款

转到Steam支持页面并使用您的Steam帐户登录。
在“What do you need help with”下，选择“A Purchase”
单击要退款的游戏。如果你买的游戏不在名单上，那么就没有资格以这种方式退款。
单击您在游戏中遇到的问题。
点击“我想申请退款”
填写退款申请，然后从下拉菜单中选择要将退款发送到的位置。您可以选择将它发送到您的蒸汽钱包或返回到原来的支付方式，如您的银行帐户或贝宝。

退款请求可能需要7天才能最终确定，但一旦批准，退款游戏将从您的Steam library中删除，您的钱将返回到您在步骤6中选择的付款方式—尽管资金可能需要额外的几个工作日才能出现在您的银行账户中。任何你在游戏中取得的成就或游戏时间统计数据仍然会显示在你的Steam社区页面上。

您可以在这里阅读Steam的全额退款政策。

史诗游戏商店

与Steam一样，Epic将在购买后14天内退还所有游戏，只要您玩游戏的时间不超过两个小时（尽管某些情况下可能会有例外）。您还可以获得所有未发布游戏的预定退款，但这不包括付费的提前访问或测试版购买，这受前几天/小时的限制。

Epic处理应用内购买和DLC的方式略有不同：

Epic退款某些游戏中购买和DLC与游戏相关的，只要它是在Epic商店内购买的，并且您“没有消费、修改或转移”任何游戏中的项目。
如人物皮、游戏中货币或消费品等物品不可退还。Epic清楚地注意到产品的商店页面上的任何不可退还的购买。

您可以在这里阅读Epic的全额退款政策。

如何获得一个史诗商店购买退款

有些购买可以通过Epic Store帐户设置中的“自助服务”功能退款。

访问Epic商店网站。
使用您的Epic帐户登录
点击页面右上角的“账户”。
点击“交易”
选择要退款的游戏或产品，然后单击“退款”并按照屏幕上的说明操作。

如果某个游戏或产品未列在“交易”选项卡下，或者您正在为超出Epic保证退款政策的购买申请退款，您可以尝试通过Epic的支持页面申请退款：

转到Epic的支持页面。向下滚动并单击“联系我们”
使用您的Epic帐户登录。
使用表格提交退款申请。我们将通过电子邮件与您联系，并提供进一步的说明。

一旦您的退款完成，游戏将从您的库中删除。任何已偿还的资金将通过原始交易中使用的付款方式发回给您。

gog.com

GOG在最初购买游戏后30天内提供全额退款，无论是否下载、安装和玩过。这也适用于：

游戏开发标题（又名早期访问和付费测试版）。
预购，包括发布后30天内。
别人送给你的游戏。如果你给别人送礼物，如果他们遇到问题，你可能有权得到退款，但收件人必须首先提出退款请求。

（注：“虚拟商品”如游戏内购买或通过GOG购买的DLC不可退款。）

你可以在这里阅读GOG.com的全额退款政策。

如何在gog.com购物时获得退款

GOG的退款政策是其中最为宽松的，但它也有一个奇怪的漏洞，使其成为滥用的时机：与Steam或Epic不同，GOG销售的游戏没有DRM（数字版权管理）。这意味着用户对他们购买和下载的游戏拥有完全所有权，也意味着GOG不能在你购买游戏后从你的电脑中删除游戏文件。所以，是的，你可以买一些东西，要求退款，并保留它无论如何（如果你没有良心）。

因此，退款请求必须发送给GOG支持部门，并经批准。GOG还要求由于技术问题或漏洞而要求退款的用户在要求退款之前，首先联系GOG支持部门，看看问题是否可以解决。

一旦您的退款获得批准，游戏将从您的GOG库中删除。资金将被发送到退款申请中指定的付款方式。GOG无法将退款发送给某些金融机构，在这种情况下，除非您提供其他合适的选择，否则资金将作为商店信贷应用于您的帐户。