透過詢問投訴者打算如何解決他們的問題來處理他們
在所有不同型別的消極者中，抱怨者可能是最令人沮喪的。讓他們的同情派對脫軌的一個方法就是簡單地問他們計劃如何處理這種情況。
Travis Bradberry博士在他的LinkedIn部落格上解釋說，抱怨者想沉溺於他們的問題中，他們非常希望你加入他們的行列。與其給他們更多抱怨的機會，不如讓他們面對現實：
人們常常感到有壓力去傾聽抱怨者，因為他們不想被視為冷酷無情或粗魯的人，但在伸出同情的耳朵和陷入負面情緒漩渦之間有一條細微的界限。只有在必要的時候設定限制和保持距離，才能避免這種情況。這樣想：如果投訴者在吸煙，你會坐在那裡一整個下午吸入二手煙嗎？你應該疏遠自己，對抱怨的人也應該這樣做。設定限制的一個好方法是詢問投訴者他們打算如何解決問題。他們要麼安靜下來，要麼將談話轉向有成效的方向。
抱怨者就是喜歡抱怨，所以如果你讓他們抱怨，他們會的。透過詢問他們的計劃是什麼，他們要麼找到前進的方法，要麼別管它，因為什麼都做不了。你仍然可以成為他們的朋友而不屈服於他們的消極。
成功人士如何應對有毒人群LinkedIn
艾倫·圖爾庫斯攝。
- 發表於 2021-05-20 06:25
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- 分類：網際網路
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