通过询问投诉者打算如何解决他们的问题来处理他们
在所有不同类型的消极者中，抱怨者可能是最令人沮丧的。让他们的同情派对脱轨的一个方法就是简单地问他们计划如何处理这种情况。
Travis Bradberry博士在他的LinkedIn博客上解释说，抱怨者想沉溺于他们的问题中，他们非常希望你加入他们的行列。与其给他们更多抱怨的机会，不如让他们面对现实：
人们常常感到有压力去倾听抱怨者，因为他们不想被视为冷酷无情或粗鲁的人，但在伸出同情的耳朵和陷入负面情绪漩涡之间有一条细微的界限。只有在必要的时候设置限制和保持距离，才能避免这种情况。这样想：如果投诉者在吸烟，你会坐在那里一整个下午吸入二手烟吗？你应该疏远自己，对抱怨的人也应该这样做。设置限制的一个好方法是询问投诉者他们打算如何解决问题。他们要么安静下来，要么将谈话转向有成效的方向。
抱怨者就是喜欢抱怨，所以如果你让他们抱怨，他们会的。通过询问他们的计划是什么，他们要么找到前进的方法，要么别管它，因为什么都做不了。你仍然可以成为他们的朋友而不屈服于他们的消极。
成功人士如何应对有毒人群LinkedIn
艾伦·图尔库斯摄。
- 发表于 2021-05-20 06:25
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- 分类：互联网
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