親愛的tl80，我最近在我的信用卡上發現了一些未經授權的費用。我打電話給信用卡公司，他們正在調查，但我還需要採取什麼其他措施來保護自己？

簽名，厭倦了欺詐

親愛的受夠了，

很抱歉你發生了這種事。不幸的是，10名美國持卡人中有4人報告說，與你一樣有著同樣的令人神經緊張的經歷。近年來，由於越來越多的駭客比以往任何時候都聰明和更有能力，身份盜竊和信用卡欺詐行為不斷增多。然而，所有的希望都不會失去。有了時間、耐心和下麵的步驟，你可以確保你的賬戶和信用資訊，並恢復你的平靜。

第一步，給信用卡公司打電話

這是邁出的第一步（行動迅速，值得稱贊）。在某些情況下，你對欺詐性收費的責任取決於你多久向銀行報賬。除此之外，你越早通知銀行，他們就越快著手處理你的案件並解決這個問題。

在調查過程中，信用卡公司通常會撤銷收費（這樣你就不用為陌生人在賬單上瘋狂購物5000美元而支付）。他們還應該給你發一張新的卡（新的賬號），然後關閉舊卡，這樣就不能再向你收取欺詐性的費用了。

當您收到新卡時，請記住更新卡用於自動或重覆計費的任何帳戶。

這個過程應該只需要幾天（有時只有一天等待新卡），但在某些情況下，可能需要一個月才能解決。

第二步，監控你的信用卡賬戶

在大多數情況下，停止收費和獲得一個新的帳號是你需要做的，但你也應該監測你的信用卡帳戶，以防這不僅僅是一個單一的事件或跡象，甚至更具破壞性的身份盜竊。

為了監控你的賬戶，你只需要關註你的對賬單或者定期檢查最近的活動。尤其要註意哪怕是很小的費用。欺詐者知道，10美元以下的金額，比如最近的9.84美元的騙局，通常不會被註意到。

在你的信用卡詐騙案解決很久之後，還有其他簡單的方法保持警惕：

• 在您的帳戶上設定活動警報。大多數銀行和信用卡線上帳戶都允許您設定文字或電子郵件警報，以進行各種活動，例如收費超過一定限額。
• 使用免費財務跟蹤應用程式。前面提到的BillGuard手錶，是指其他BillGuard成員所標示的收費，並通知您您的卡是否有類似的收費；它現在也跟蹤你的財務狀況，像薄荷一樣。說到Mint，財務跟蹤應用程式還可以提醒您帳戶上的異常活動。例如，如果你通常每週只花50美元購物，薄荷會告訴你，如果一個費用遠遠超過這個(如果您對這些信用卡和銀行跟蹤服務的安全**到擔憂，請知道這兩種服務都使用銀行級加密，而且只能讀取您的帳戶活動，因此即使有人可以入侵其中一個帳戶，也不可能對您的帳戶進行轉賬和更改。）
• 使用免費信用監控服務。前面提到的信用業力和信用芝麻不僅關註你的信用評分，而且還要關註新的信用查詢和餘額變化(Credit芝麻的報告來自益百利，而信用業力提供了TransUnion的分數。）

第三步。知道更大的身份盜竊的跡象，如果有人偷走了你的身份怎麼辦

你信用卡上的欺詐性收費並不一定意味著資料竊賊也可以訪問其他可能造成更大損失的個人資訊，比如提取你的銀行賬戶或社保欺詐，但瞭解身份盜竊的工作原理還是值得的，這樣你就不會有更大的問題。

澄清一下：信用卡詐騙是一種身份盜竊的形式，當小偷使用你的卡號購買東西時就會發生。當有人從收據上收集到你的信用卡號（和簽名）時，你就有可能接觸到上面有你賬號的任何其他檔案，或者你的卡接觸到假ATM機或其他取款機。

當有人利用你的個人資訊（可以包括你的信用卡號碼）不僅收費，還可能開設其他金融賬戶、獲取**檔案和/或以其他方式冒充你為他們謀取利益時，就會發生更令人衰弱的身份盜竊。它甚至沒有賈森·貝特曼的電影《身份竊賊》那麼有趣，而且可能非常昂貴，而且還需要修複。

（如果你的信用卡欺詐經歷有任何希望，那麼檢查你的其他資訊是否受到損害可能是一個**煩。據《每日金融》報道，大多數人都不會自己發現身份盜竊；大多數時候，金融機構都會通知受害者。20%的人在發現自己的陳述中有欺詐指控後才發現，但只有8%的其他身份盜竊受害者自己發現了欺詐。）

除了可疑的信用卡收費外，身份盜竊的危險訊號還包括：從你的銀行賬戶取款毫無意義，申請信用卡或其他賬戶被拒絕，對不屬於你的債務的催收通知，以及你信用報告中不熟悉的賬戶（你可以每年在annualcreditreport.com上免費查詢）。在身份盜竊資源中心可以看到一個完整的危險訊號列表。

如果您懷疑您可能是身份盜竊的受害者，除了聯絡您的信用卡瞭解欺詐性收費和監控您的信用卡和銀行帳戶外，您還應立即採取措施糾正問題：

1. 向三家信貸局機構（益百利、Equifax或TransUnion）發出欺詐警報或凍結信貸。信用凍結通常是更簡單的，因為它通常會阻止所有訪問您的信用報告，而欺詐警報只是需要更多的身份驗證之前，以您的名義授予信貸。不過，根據你所在州的法律，實施或解除凍結可能會有成本。在聯邦貿易委員會瞭解更多關於這兩項保護的資訊。
2. 檢視三個局的信用報告。如果你釋出了欺詐警報或信用凍結，你應該得到一份免費的副本。對所有不準確之處提出異議。
3. 向聯邦貿易委員會提交一份警方報告和一份報告。根據身份盜竊的性質，你可能需要警察報告的記錄和你向聯邦貿易委員會報告的資訊，以向債權人和其他人出示犯罪證據。
4. 聯絡任何可能受到影響的公司。例如，如果您的社會保障號碼可能已被洩露，請聯絡社會保障管理局和國稅局。同時聯絡以你的名義開立欺詐賬戶的公司凍結賬戶。
5. 在試圖解決此問題的同時，保持與債權人、信用報告機構和其他公司的每次溝通的良好記錄。

身份盜竊保護服務怎麼樣？一般來說，信用卡發行所提供的服務是不值錢的。《華爾街日報》指出，像LifeLock和Trusted ID這樣的第三方服務每年至少能讓你花150美元，但它們最常見的策略是在你的信用報告上設定欺詐警報和信用凍結——你可以自己做的事情(但是，請註意，如果您是某個違規行為的受害者（如目標違規行為），您可以獲得免費信用監控的資格，在這種情況下，請繼續使用它。）

第四步。保持安全繼續前進

大多數人從來沒有發現他們的信用卡號碼（或其他個人資訊）到底是如何落入壞人手中的。雖然有些事情（比如資料洩露）超出了您的控制範圍，但是您可以做一些事情來最小化安全風險。

我們以前討論過大多數線上和離線保護，但將此視為安全檢查清單：

• 只在屬於您信任的商家的安全HTTPS網站上購物（我們建議使用適用於Firefox、Chrome和Opera的HTTPS Everywhere擴充套件）。
• 如果您的銀行提供虛擬信用卡號，請使用虛擬信用卡號，或者考慮改用虛擬信用卡號。當你在網上購物時，虛擬號碼會隱藏你的實際賬戶，也可以限制額外費用。
• 不要把你的信用卡資訊儲存在網上商家那裡。這是一個麻煩，因為你必須手動輸入卡每次你網上購物，而不是把卡儲存在帳戶，但這是一個額外的預防措施，可以讓你更安心。
• 確保您的計算機是最新的反惡意軟體保護。我們最喜歡的Windows是Avast，但我們也建議偶爾手動執行另一個反惡意軟體工具，如Malwarebytes anti-malware，以捕獲和修複任何漏掉的東西。
• 檢查自動取款機和其他讀卡器是否有被篡改的跡象。這些包括讀卡器上模糊的閃光燈，機器上方的攝像頭，或鬆動的鍵盤或其他部件。在機器中輸入PIN碼時，還應始終捂住手
• 考慮買一個防射頻識別的錢包。竊賊可以掃描你的帶有射頻識別晶片（RFID）的信用卡，而你根本不會察覺。有很多RFID遮蔽錢包，你可以買或你可以自己做（即使是一個阿爾託德罐可以工作）。
• 除非你信任組織並且知道這是必要的（例如，對於你的稅務表格），否則不要給我們你的社會保險號碼。
• 把所有敏感檔案撕碎後再扔掉，把那些不能撕碎的檔案安全地鎖起來(如果你已經實現了無紙化，請確保這些檔案在你的計算機上加密。）敏感檔案包括財務報表、醫療資訊、上面有你的社會保險號的任何東西、稅務檔案等等。

註意安全。

愛你，生活駭客

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