仔細想想，我們每個人都有不同的天賦和後天獲得的能力。我們有些人學習新語言很快，有些人比其他人更善於交際，有些人還記得他們遇到的每個人的面孔。這些優勢決定了我們的思考和決策方式。是的，這很明顯不同的人有不同的想法。然而，這樣做的後果再強大不過了：這意味著人們會根據自己的思維方式，以不同的方式解讀你所說的話。

換言之：重要的不是你說什麼而是別人聽到了什麼。戴爾·卡內基很久以前就知道一個事實：

“只有一種方法…讓任何人做任何事。也就是讓對方願意去做。”

與我們周圍的人進行良好的溝通並設法說服他們是一項日常挑戰。現在，這裡有一個有趣的悖論，當我們試圖說服別人我們依靠自己的思維工具和優勢。不管你是想說服你的經理採納一個新的想法，還是你十幾歲的女兒更認真地對待學校。當我們需要說服別人的時候，我們大多數人都把註意力集中在我們最擅長的事情上，有些人很能說會道，有些人則給出了很好的例子。

現在，和你的聽眾換椅子，問問自己他或她的力量是什麼。當然，你會考慮對他們來說什麼是重要的，但是瞭解他們的實際想法怎麼樣？

為了充分利用這本書，選擇一個和你一起工作、生活或共度時光的人。試著把這個人歸入不同的思維範疇。你會發現你能更好地理解他們的思維方式。

個人思考與集體思考你在洗澡時是否在思考革命性的想法？

回想一下，你大部分的尤里卡時刻都發生在哪裡？獨自一人，淋浴時，靜靜地坐在辦公桌前還是散步？或者和其他人一起，和你的隊友一起集思廣益？

確定一個人是獨自思考還是作為一個團隊的一部分思考得好，將揭示這個人是如何做決定的，以及他什麼時候最有效率。你是否需要和他或她開始一段對話來激發他們最好的想法，或者乾脆給他們自己一些時間更好？

為了快速確定某人是單獨思考還是集體思考更好，我問兩個簡單的問題：

1.在高中/大學時，你喜歡自己學習還是集體學習？

2.在工作了一天又長又累之後，你喜歡怎樣透過自己看書或見朋友來放鬆？

你會發現大多數人一眨眼就能回答。

識別個人/群體思維後如何更好地溝通

選擇你的演講策略：獨立思考的人需要一些時間來消化一個新想法，試著透過電子郵件向他們傳送建議或介紹一個新想法，然後給他們一些時間來思考。集體思考者在談論一個新想法時會有更好的反應，所以開始一次真正的對話，給他們機會表達自己的想法。當群體思考者要求談論某件事時，他們實際上是在要求你和他們一起集思廣益，透過對話來幫助找到解決方案。

明智地使用會議：會議是集體思考者表達自我的好地方，但對個人思考者來說卻不是這樣。為了讓每個人都得到最好的結果，試著在會議之前提出主要問題，這樣每個人都有時間用自己的工具來處理。

在這篇關於新群體思維興起的引人入勝的文章中，蘇珊·凱恩講述了社會如何鼓勵團隊合作，而大多數人在獨自工作時效率更高：

“在業績最好的公司裡，傑出的程式設計師並不是經驗更豐富或薪水更高。他們享受了多少隱私、私人工作空間和不受打擾的自由。62%的表現最好的人說他們的工作空間足夠私密，而表現最差的人只有19%

“想象這個”——聽覺思維與視覺思維

你主要是用文字還是影象來思考？當你觀察一個新產品（比如說新的ios6）時，你是先讀到它，還是直接看圖片？

在廣告活動中，說服人是一切，你總是會看到兩種語言一起使用強有力的副本，這與一個有趣的形象齊頭併進。有些人會記住他們讀過的，有些人會記住他們看到的。這些類別之間的分割最初來自研究人員探索不同的學習風格，透過理解不同的思維方式來改進學生的教學方式。

如何辨別某人是以聽覺還是視覺的方式思考？我通常會讓人們描述一個特定的事件，比如他們參加的最後一次聚會或者他們乘坐的最糟糕的航班。你很快就會註意到，有些人用人名、地名、時間和短語，而另一些人則用房間的大小、顏色和人們的長相來描述影象。註意他們使用的不同動詞。聽覺思考者傾向於使用諸如hear，listen，explain這樣的動詞。視覺思考者更傾向於用“看”、“看”、“看”來描述一種情況。你可以在這裡找出你屬於哪一類。

如何透過理解聽覺思維和視覺思維來更好地說服他人

使用兩種語言：當我提出一個新的想法時，就像在廣告中一樣，我試圖在文字和視覺之間取得平衡。它可以是一封包含書面建議和螢幕截圖的電子郵件，也可以是一張包含重要資訊的演示幻燈片，並輔以代表相同想法的影象。

用文字創造一個視覺效果：這同樣適用於談論一個想法。你通常沒有足夠的時間準備一個影片，但你可以用文字來構建它。在某人的腦海中創造一幅生動的畫面——時間、地點、顏色，是讓視覺思考者記住和理解你的想法的最好方法之一。

給視覺思考者一些塗鴉的東西：我註意到我們在會議中使用的白板越大，結果就越好。當我和別人進行頭腦風暴時，我總是手邊有檔案、白板或iPad。有一次我們把辦公室的桌子都換成了玻璃桌子，可以在上面塗鴉。這一小步提高了每個人的生產力。根據發表在《應用認知心理學》雜誌上的一項研究，有一個有趣的發現：“在聽沉悶的電話留言時，被試做塗鴉任務，其記憶力比不塗鴉的人提高了29%。”

這張照片是本週在我辦公室拍的：

“你聽到我說話了嗎？”說話者vs.聽眾

與其他模式不同，從外部識別這種模式要簡單得多。試著問人們他們適合哪一個共同的答案是“兩者”。交談與傾聽的習慣會影響我們在交流時的心態，並改變一個人吸收別人所說的話的方式。當你說話的時候，有些人發現很容易集中註意力，而另一些人則更難在你說話的時候思考他們的反應。雖然聽上去聽眾是你最好的聽眾，但他們也有缺點，因為他們往往過於關註你要說的話，而不是給出自己的反饋。

說話的時候要把說話者放在中間：不要試圖抗拒說話者，他們確實很難在你說話時保持註意力集中。說話者發現，如果你把他們放在你的流程中，他們更容易傾聽。以“基於你之前提出的問題”或“這是一個我知道你會感興趣的問題”開始段落

用寫作代替交談：這可能需要更多的時間，但有時在與談話者交流時，用寫作表達你的想法更容易。大多數人也會更喜歡它。這是一個確定的方法，讓他們把你要說的話按照連貫的順序進行一遍。

問聽眾他們必須回答的問題：為了鼓勵與聽眾的對話，試著問一些沒有簡單出路的問題。例如，不要問“你有什麼問題嗎？”如果你可能會得到一個標準的“不”，試著問“如果你必須選擇一件你擔心或不同意的事情，它會是什麼？”。它也可以向另一個方向發展——“你最喜歡這個想法的哪一點？”

為什麼我們要相信自己的想法：如何說服別人相信我們的想法

irisshoor是Takipi的聯合創始人，她在Takipi致力於改進開發人員在雲中的工作方式。此前，Iris是被Autodesk收購的VisualTao的聯合創始人。你可以在Twitter@irisshoor上關註她，隨時打電話給她，她是個非常好的人。

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