橫向交流(horizontal communication)和對角溝通(diagonal communication)的區別

透過使用相互理解的符號、符號和符號規則將資訊從一個群體或實體傳遞到另一個群體或實體的過程，通常稱為交流。這是生活中一個重要的方面。任何需要一人以上才能完成的事務、過程或任務，都只能透過溝通來完成。然而，在組織中，資訊的傳遞是在企業內部的結構層次上進行的。組織溝通有橫向溝通、對角線溝通、向上溝通和向下溝通四種。雖然所有這些在組織溝通中都很重要，但溝通的方法取決於組織的結構、規模和性質。...

什麼是橫向交流(horizontal communication)？

橫向溝通又稱橫向溝通，是指在同一層次的組織部門之間傳遞和交換資訊。在同事和同事之間分享想法、願望、資訊和態度，以及部門間協調方面都很重要。雖然在大型企業中普遍使用，但也被中小型企業所採用。

在組織中使用橫向溝通的一些優點包括：

促進活動的相互理解和協調
提供澄清的途徑，尤其是在從事同一專案的部門
由於管理者之間的協調，意見和想法得以共享，從而更容易實現組織目標。
促進不同部門之間的團隊合作
透過賦予員工權力，溝通、激勵和工作滿意度得到提高
減少誤解，從而確保組織的順利運作
問題很快就解決了
防止對預期資訊的歪曲

然而，橫向交流也有一些缺點，包括：

由於這種交流發生在同一職位和級別的人之間，所以競爭和敵意是常見的。有些當事人甚至可能故意向另一方隱瞞資訊。
它可能引起部門間的衝突，特別是在有關部門普遍存在懷疑、衝突或不信任的情況下。
過分強調橫向溝通可能會大大降低其他溝通方式的有效性，如縱向溝通。

什麼是對角溝通(diagonal communication)？

這是組織中不同層次的員工之間的溝通。例如，總經理和銷售代表之間的溝通被歸類為對角溝通。

由於各種原因，許多組織採用了這種溝通方式，包括：

培養下級員工和高階員工之間的關係。
確保訊息保留原創性而不被扭曲
減少高階員工的工作量
它可以作為激勵員工的工具
挑戰組織的管理，幫助指出薄弱環節

但是，如果出現以下情況，則可能造成的傷害大於好處：

未使用正確的通訊通道。例如，如果員工未能就出現的問題通知經理並直接向總經理髮送電子郵件，可能會導致職業生涯受損和信任問題。
它會在組織中造成不健康的競爭
這可能會非常耗時，從而降低效率

橫向溝通與對角線溝通的相似性

兩者都是溝通的渠道，確保組織內的溝通高效、有效地進行

橫向和橫向溝通的區別

定義

橫向溝通是在同一層次的組織部門之間傳遞和交換資訊。另一方面，對角線溝通是組織中不同層次的員工之間的溝通。

目的

橫向溝通在組織中的作用是協調部門間的活動，而對角線溝通的作用是傳達下級和上級之間的指示。

資訊流

橫向溝通涉及同級同級的人，而對角線溝通涉及下級和上級。

正式程度

橫向溝通的正式程度較低，而對角線溝通的正式程度較高。

優勢

橫向溝通有多種優勢，包括促進相互理解和活動協調，提供澄清渠道，尤其是在從事同一專案的部門和團隊合作中，僅舉幾例。另一方面，對角線式溝通的優勢包括：建立低層員工與高層員工之間的關係，確保資訊保持原創性而不被扭曲，減少高層員工的工作量，激勵員工，挑戰組織管理，幫助指出薄弱環節。

缺點

橫向溝通可能導致同一職位的人之間的等級、競爭和敵意，部門間的衝突以及其他溝通方式的有效性降低。另一方面，如果員工未能就出現的問題通知經理並提前向總經理髮送電子郵件、組織內不健康的競爭和浪費時間，對角線式溝通可能會導致職業受損和信任問題。

水平與對角線通訊：比較表

總結 - 水平的(of horizontal) vs. 對角溝通(diagonal communication)

現代企業組織需要組織制定和實施有效的溝通流程。這使他們能夠應付緊張的關係、業務流程、語言差異和人力資源。雖然溝透過程與組織不同，但使用錯誤的溝透過程可能會導致業務失敗。因此，在採用前應謹慎。

發表於 2021-06-26 09:48
閱讀 ( 125 )
分類：商業

你可能感興趣的文章

通訊(communication)和大眾傳播(mass communication)的區別

...比較——傳播與大眾傳播的表格形式 6. 摘要什麼是通訊(communication)？指從一個或另一個地方傳遞資訊的人或群體。每個通訊例項至少有一個傳送方、訊息和一個接收方。所發生的基本情況是，傳送者在適當的通訊通道中對訊息...

發佈於 2020-10-16 19:25
閲讀 ( 108 )

序列(serial)和並行通訊(parallel communication)的區別

...形式進行序列和並行通訊 5. 摘要什麼是序列通訊(serial communication)？在序列通訊中，傳送方和接收方之間只有一個通道。在這種方法中，位在接收器處排列，每個位一次透過一個通道。圖01：資料通訊儘管序列通訊似乎因為一...

發佈於 2020-10-18 13:24
閲讀 ( 56 )

傳染性(communicable)和非傳染性疾病(non-communicable diseases)的區別

...的疾病，不會在接觸時從受感染者傳播到未受感染者。 Communicable diseases were the main killer of the old world. Diseases like cholera, malaria, and measles killed people in thousands. While the incidence of the communicable diseases has seen a decline in the last few decades, t...

發佈於 2020-10-18 14:53
閲讀 ( 54 )