如果我買的東西沒到我該怎麼辦？
你付了錢買了一個產品，然後迫不及待地在信箱邊等著。日復一日。它在哪裡？擺弄你的手指和看一眼鍾是沒有用的——你的東西從來沒有出現過。
這可能是個無辜的問題。它可能在郵局丟了。也可能是個騙局。那你能怎麼辦呢？
什麼是“貨未收”騙局(the "goods not received" scam)？
這並不奇怪，根據英國銀行NATWEST，這是最常見的騙局2016，並承諾將繼續在未來幾年。
你付了一件東西的錢，但它沒有到。賣家堅持說他們已經寄出去了。就這麼簡單。
如果這是一個你已經搜索了很長時間的產品，或者如果你已經為它支付了大量的費用，那就特別惱火了。賣家很可能會說它已經在路上了，所以你只能在附近等著，但它永遠不會出現。在某些情況下，網絡犯罪分子會拖延你這麼多，他們的保證，你將在規定的時間內提出問題的網站條款的時間。
這就是為什麼你不能總是信任拍賣網站的原因。網站本身可能是一個可信的名稱，但它確實取決於銷售社區來證明可信。儘管如此，你不能用同樣的刷子把它們全部塗上——你得仔細購物，並採取必要的預防措施。
很明顯，這種變化仍然存在。值得注意的是，一些欺詐者會要求提前付款，一旦你這樣做了，他們就不會麻煩發送貨物——如果他們一開始就有貨物的話！總是拒絕，不管賣家有多有說服力。這根本不值得。
別忘了，這是雙向的：另一個騙局讓賣家反敗為勝，買家聲稱你發貨的產品還沒到。這是欺詐，你被描繪成騙子，這是特別令人憤怒的。
你怎麼能保護自己不受這個騙局的傷害？
作為買家：拍賣網站和第三方市場自然知道這些案件在繼續，所以儘可能地防止這種情況的發生（並不是說它總是成功的）。這就是你不應該把談判帶到另一個平臺的原因之一。好吧，舉個例子，eBay從賣家身上拿走了一部分利潤，但隨之而來的是一定程度的安全性。
同樣地，你應該通過一個能保證你的錢是安全的服務來支付物品。如果你能證明一個項目沒有出現，貝寶應該給你錢回來。而且因為問題的窗口是開放的180天（除了一些例外），你不太可能被騙子的堅持拖延。
信用卡通常提供相同水平的退款保證，儘管通常需要比貝寶更快地提出投訴。檢查條款和條件，以正確地確定什麼是你的權利，如果你沒有收到你的貨物。
當然，不要用銀行轉帳。如果有什麼不對勁的話，不管是貨物沒有到達還是損壞了，你都沒有多少辦法。
作為一個賣家：你有很多事情要考慮，但有一件事是必不可少的：獲得郵資證明。這隻意味著在使用當地郵政或送貨服務時，要求收據。如果你在線預訂這些交付，打印確認書，並保留後續電子郵件。
把你的東西也簽了。至少這樣，這是買家承認他們收到了，或者是鄰居收下了。許多大牌送貨員讓賣家檢查簽名，因此如果買家確認從未收到簽名，你就可以將此信息轉給買家。
物品丟失後你能做什麼？
這在很大程度上取決於你所在的地區，但無論你在哪裡，你仍然擁有權利。
在美國，郵件、網絡或電話訂購商品規則和公平信用賬單法案意味著你不必為你沒有收到的東西付費。您的第一個停靠港應始終是零售商。如果你在那裡找不到運氣，可以求助於託管網站——比如eBay、亞馬遜等——並且要知道，只要你用安全的方法付款，你就可以依靠這些服務給你退款。
這就是eBay鼓勵使用PayPal的原因。以及提供加密，這意味著你的細節是安全的（特別是HTTPS網址），使用貝寶通過拍賣網站（或者，實際上，許多網站！）也會給你退款的保證。
如果您使用信用卡，您需要在收到賬單後的60天內通過其“賬單查詢”地址聯繫您的提供商。影印任何支持你要求的細節。如果事情變得更糟，諮詢聯邦貿易委員會。
在英國，你在法律上有義務接受替換或退款。不過，別把所有的槍都燒了。合理地與賣家交談，如果是真實的問題，他們應該聯繫送貨服務，以瞭解到底發生了什麼。你的合同是和零售商簽訂的，所以他們有責任解決問題。
你方貨物應在30天內，或在你方和賣方商定的日期內到達。
除此之外，您還需要向您的信用卡或借記卡提供商諮詢——詢問“退單”問題，這可能會導致費用的沖銷。
說真的，這都是你在點菜時為了保護自己所做的事。
如果不是騙局呢？
你的權利仍然有效。當然，你會為賣家感到遺憾，在這種情況下，你可以和他們談談，如果你使用的是一個接受反饋的網站，那麼跳過這一部分，或者至少不要留下負面評論。但只有當你知道這是個誤會的時候。賣家可能會有郵資證明，他們可以在這種真實的情況下給你看。如果是這樣的話，你們兩個就在同一條船上了。
這是一個可怕的處境，但理智和理性是關鍵。
你遇到過這種情況嗎？你做了什麼？在這種情況下，你如何保護自己的權利？
圖片來源：JrCasas/Shutterstock
- 發表於 2021-03-14 19:50
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- 分類：安全
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