YouTube說,它將把那些在流感大流行期間被“下線”的人類版主帶回來,因為該公司的人工智慧過濾器無法匹配它們的準確度。
早在今年3月,YouTube就表示,它將更多地依賴機器學習系統來標記和刪除在仇恨言論和錯誤資訊等方面違反其政策的內容。但YouTube本週對英國《金融時報》表示,更多地使用人工智慧控制,導致影片刪除量和錯誤擷取量大幅增加。
英國《金融時報》稱,從4月到6月,YouTube上刪除了約1100萬個影片,約為平時的兩倍。其中約32萬人被上訴,一半被上訴的錄影被恢復原樣。英國《金融時報》再次表示,這一數字大約是通常數字的兩倍:這表明人工智慧系統過於熱衷於發現有害內容。
正如YouTube首席產品官尼爾·莫漢(Neal Mohan)對英國《金融時報》表示的那樣:“我們(在流感大流行之初)做出的一個決定是,當涉及到不能像人類那樣精確的機器時,我們會在確保使用者受到保護方面犯錯誤,儘管這可能會導致影片下載量略微增加。”
這種承認失敗的態度是值得注意的。所有主要的線上社交平臺,從Twitter到Facebook,再到YouTube,都面臨著越來越大的壓力,要求它們處理網站上仇恨和誤導性內容的傳播。所有人都說,演算法和自動過濾器可以幫助處理其平臺的巨大規模。
不過,人工智慧和中庸專家一次又一次地對這些說法表示懷疑。他們說,判斷一段關於陰謀論的影片是否包含對種族主義信仰的微妙點頭,對人類來說可能是一個挑戰,而計算機缺乏我們理解這些說法的確切文化背景和細微差別的能力。自動化系統可以發現最明顯的罪犯,這無疑是有用的,但人類仍然需要更精細的判斷呼叫。
即使有了更直接的決定,機器仍然會一團糟。例如,早在今年5月,YouTube就承認,它自動刪除了某些批評中國***(***)的言論。該公司後來將這些錯誤歸咎於“執法系統的錯誤”。
但正如莫漢告訴英國《金融時報》的那樣,機器學習系統肯定有自己的位置,即使它只是為了清除最明顯的違規者。他說:“在這1100萬個影片中,超過50%的影片被一個實際的YouTube使用者刪除,而超過80%的影片被刪除,只有不到10個瀏覽量。”。“這就是機器的力量。”
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