前youtube內容主持人因出現ptsd症狀起訴該公司
一名前YouTube內容版主正在起訴這家谷歌旗下的公司，因為該公司未能妥善保護她和她的同事，使他們免受每天一小時又一小時的圖片審查所造成的精神傷害。
針對YouTube的擬議集體訴訟是由Joseph Saveri律師事務所提起的，該事務所此前起訴Facebook未能保護自己內容版主的心理健康。早些時候的訴訟導致Facebook支付了5200萬美元的和解金給那些因為Facebook工作而患上PTSD的版主。
這起官司首先由CNET報道，稱YouTube一直沒有遵循自己的安全準則，也沒有為版主提供足夠的支援。由於她在公司工作的時間，訴訟的原告，誰仍然匿名，說她遭受了“嚴重的心理創傷”，並發展成創傷後應激障礙和抑鬱症的症狀。
訴訟說，原告在受僱期間必須觀看和審查的影片包括食人、**兒童、**、自殘、**的影片；一名婦女被卡特爾斬首的影片，一個人的頭被坦克碾過的影片，一隻狐狸被活剝的影片，以及校園槍擊的影片。
原告的訴狀中說：“她有睡眠障礙，當她真的入睡時，她會做可怕的噩夢。”。“她經常在晚上睡不著，試圖入睡，回放她在腦海中看到的影片。她不能在擁擠的地方，包括音樂會和活動，因為她害怕大規模槍擊。她有嚴重的、使人衰弱的恐慌症。”
最近這起訴訟的原告透過名為Collabera的第三方機構審查了YouTube的內容，該機構在2018年1月至2019年8月期間為該公司工作。像谷歌和Facebook這樣的科技公司經常使用這樣的第三方機構。這項工作的報酬往往很低，只有短期合同和最低限度的健康福利。員工必須簽署保密協議（NDA），以阻止他們公開談論自己的工作。
這起訴訟詳述了YouTube和Collabera涉嫌的一些失誤，包括：
- 在培訓過程中，新員工在沒有適當指導或準備的情況下接觸到圖形內容。受訓者被告知當他們看到這些內容時可以離開房間，但訴訟稱人們擔心“離開房間可能意味著失去工作”
- 在培訓期間，“幾乎沒有時間花在身心健康和恢復能力上。”指導學員的輔導員告訴他們，要有充足的睡眠和鍛鍊，工作期間要有規律地休息，但當內容版主開始全職工作時，工作節奏意味著“這些承諾的休息時間是虛幻的”
- YouTube的最佳實踐是，版主每天觀看圖片內容的時間不應超過4小時，但由於“長期人手不足”的工作場所，“經常”超過了這一限制。
- 對內容版主的支援服務包括接觸“健康教練”，但這些教練不是受過醫學培訓的專業人員，他們可以診斷或治療精神健康障礙。一位教練建議原告服用違禁藥物來緩解症狀，而另一位教練則告訴一位同事只要“相信上帝”
- 內容版主擔心任何對教練的投訴都會被上報給管理層，因此無法自由地談論他們在工作中遇到的問題。
這起訴訟還凸顯了YouTube“為保護自己不承擔責任”所做的努力。它指出，YouTube從去年12月開始強迫內容版主簽署一份宣告，承認這份工作會給他們帶來創傷後應激障礙（PTSD），而四天前，Verge發表了一份關於他們工作所造成創傷的調查報告。
YouTube一再表示，它將使用人工智慧系統來減輕人類版主的負擔，但就在本週，該公司承認，這樣的自動過濾器並不準確。YouTube和其他科技平臺正面臨著越來越多的審查，不僅是因為員工受到的創傷，還因為種族主義內容和錯誤資訊的傳播。
目前，該訴訟是代表個人原告提起的，但被提議作為一項集體訴訟，“代表迄今為止在美國任何時間為YouTube執行內容審查工作的所有人員”
- 發表於 2021-04-18 01:11
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