主要區別
上行通訊與下行通訊的主要區別在於，上行通訊是從下級向上級傳送訊息的過程，下行通訊是從上級向下級傳送訊息的過程。
向上溝通(upward communication) vs. 向下溝通(downward communication)
向上溝通是指資訊或資訊從組織結構的下部或底部流向組織結構的頂部，向下溝通是指資訊或資訊從組織結構的頂部流向組織結構的底部。向上溝通是向上級提供建議、投訴等。所以，它不是指令性的，而向下交流是為了指示、命令、建議等等。所以，這是很自然的。民主的環境可以確保向上溝通的應用。相反，一個威權的溝通環境需要應用向下的溝通。
向上的溝通並不經常發生，而向下的溝通卻經常發生，因為保持了組織職能的順暢和活躍。組織的下級/員工/工人主動展開向上的溝通；組織的上級或高層則主動展開向下的溝通。向上的溝通就像諮詢式的管理，而向下的溝通被稱為指令式的溝通系統。向上溝通的方式包括開門政策、舉報、諮詢、會議、投訴箱、建議系統、小道訊息等；向下溝通的方式有信函、公告、通知、小冊子、備忘錄、訂單、電話等。
比較圖
什麼是向上溝通(upward communication)？
向上溝通是指從一線員工到經理、主管和主管的資料或資訊流。向上的溝通使管理者瞭解員工對他們的工作、政策和程式以及企業的總體感受。向上的溝通有助於員工表達他們的要求、想法和感受。對於高層管理者來說，向上的溝通是商業決策的重要資訊來源。它有助於提醒高層管理人員組織中的變更需求。
向上溝通的優勢
- 反饋：管理者可以從員工那裡獲得有助於改善組織發展的反饋。被鼓勵給予反饋的員工會感到受到尊重，他們對組織的運作有發言權。
- 互信：互信使員工和經理之間的關係更加密切。隨著信任的增長，員工和經理之間的關係也越來越密切。
- 新政策的啟動：一線員工每天都在工作或工作。他們通常可以告訴管理者某件事是否有效。員工可以在制定新政策或改變過時政策方面發揮重要作用。
什麼是向下溝通(downward communication)？
當資訊和訊息隨著組織的正式命令鏈或報告線向下流動時，就會發生向下通訊。在上下文中，訊息和命令從組織順序的上層開始，向下移動到底層。對下行通訊的反應也沿著同樣的路徑向上移動。在工作場所，從經理到員工的指令是向下交流的最基本形式。這些可以是書面手冊、手冊、備忘錄和政策，也可以是口頭陳述。向下溝通的另一個例子是董事會指示管理層採取具體行動。
向下溝通的優勢
- 組織紀律：向下溝通遵循組織的層級結構，這意味著組織紀律和成員遵從性更容易維護。
- 效率：向下的溝通提供了效率，因為指令和資訊來自於能夠協調組織高層活動的權力來源。員工從管理他們的主管那裡得到反饋。
- 有效的目標溝通：高層管理者可以很容易地溝通目標並分配實現這些目標的責任。
- 授權的容易性：如果授權直接來自於代表指揮鏈的垂直通訊結構，那麼授權就容易得多。
主要區別
- 由下級員工發起，將自己的資訊或資訊傳達給組織秩序的上級管理層的一種溝通，稱為向上溝通。相反，當資訊透過組織的正式指揮鏈進行傳遞時，這種溝通就被稱為向下溝通。
- 向上溝通是用來提出抱怨或呼籲，給出反饋意見和建議。與向下溝通不同，下行溝通用於下達命令、命令、警告、建議或分配職責。
- 向上溝通的發生是偶然的，而向下溝通的發生是頻繁的。
- 向上溝通的本質是一種邀請下屬與最高管理層分享他們的觀點和意見。另一方面，向下溝通是權威性的，它傾向於指導下屬關於公司的使命和目標。
- 向上的溝通比向下的溝通耗時更長，因為後者是由權威授權的，而且是有時間限制的。
- 向上溝通的常見型別有報告、直接信函和建議。相反，向下交流的常見形式是命令、通知和通知。
結論
總之，向下溝通的成功取決於向上的溝通，也就是說，它透過組織中較低層次的員工的反應來評估高層管理層執行的政策、計劃和戰略的有效性。
