11月1日，PayPal将效仿索尼、微软、Netflix和其他许多公司，禁止客户提起集体诉讼。它的新服务条款要求用户和PayPal之间的任何争议都要通过仲裁解决，如果符合条件的话，也可以通过小额索赔法庭解决。除非用户发出书面的退出通知，否则他们将被禁止参加美国的团体诉讼，自去年以来，这种情况在公司中越来越普遍year.Stopping 集体诉讼有时是一个抽象的担忧，但贝宝有法律挑战的历史

在某些情况下，这些条款主要是对一家受人喜爱的公司的客户的一种抽象关注。例如，Valve在8月份推出了一项类似的改革，禁止其蒸汽用户集体起诉。但PayPal管理的是资金，而不是生产消费品，因此受到了用户的广泛批评。从Minecraft开发商Markus Persson到Regretsy的April Winchell等知名客户纷纷抨击其审查政策和****，后者是在PayPal关闭了一个圣诞节慈善活动、保留了一部分资金，然后试图冻结账户之后。虽然这些问题通常会在几天内解决，但贝宝对集体诉讼也并不陌生。2010年，两个不同的组织对其提起诉讼，指控该公司在没有解释的情况下持有基金长达180天，违反了消费者保**。这些诉讼正在初步解决，但很可能是最后一宗。那么这对使用贝宝和其他服务的人意味着什么呢？

贝宝和其他公司做出这些改变的原因很简单：因为他们可以首先，贝宝和其他公司做出这些改变的原因很简单：因为他们可以。直到最近，各州还可以要求公司在其服务条款中允许集体诉讼。虽然并非每个州都这么做，但结果是，公司都会起草协议，以适应最强有力的消费者保**，并全面实施这些法律。在2011年4月的决定中；T移动v。然而，康塞普西翁最高**裁定，联邦仲裁法优先于州法律，允许公司在其认为合适的情况下增加限制诉讼的条款。从那时起，这些条款被稳步添加到服务条款和许可协议中，剥夺了用户参与集体诉讼的权利。

大多数公司都公开表示，为了应对这起官司，他们正在改变政策，但他们坚持认为这对客户也有好处。贝宝在一份即将发表的声明中说，这一改变“鼓励迅速、合理的解决方案，而不是诉讼，诉讼可能会旷日持久，费用高昂，而且往往会令客户不满意其母公司eBay已经采用了类似的规则。在宣布自己的修改后，微软吹捧修改后的仲裁条款，称这将是“全美最慷慨的仲裁条款之一”。Valve认为，许多集体诉讼“不会给用户带来任何实际利益，反而会带来不必要的费用和延误，“集体诉讼是人们拿回钱的唯一途径。”

公共正义律师事务所的高级律师保罗布兰德（paulbland）讲述了另一个故事。2005年，布兰德辩称“发现银行v。高等**，加州集体诉讼案，被康塞普西翁驳回。他称，允许禁止集体诉讼条款的决定对消费者来说是“难以置信的灾难”成吨的消费者纠纷应该单独处理，”他说在小额诉讼法庭运作良好的情况下，有很多争议。”但他说，集体诉讼可以做两件仲裁或个人诉讼做不到的事情：涉及金额较小的情况或复杂或模糊的问题（如一组带有误导性标签的费用），当很少有人愿意投入时间或金钱时，集体诉讼就能取得结果。布兰德说，在这些案件中，“集体诉讼是人们拿回钱的唯一途径”。布兰德说，集体诉讼也更有可能导致公司普遍的政策变化，而离开集体诉讼“使任何人都不可能获得禁令救济”，从而通过法律途径制止滥用行为。

不是每个公司都能禁止集体诉讼，但这正成为标准做法，不是每个企业都能禁止集体诉讼。单独法律中的个别例外允许消费者起诉保险公司、抵押贷款提供商和（如果你是军人）发薪日贷款人。其他消费者保护措施仍在全面适用。但对大多数公司来说，现在增加一项禁止集体诉讼的条款已经司空见惯，而且我们很可能只会在未来几年看到更多的集体诉讼。

然而，这一最新变化有一个亮点：与Valve或微软不同，eBay和PayPal允许用户选择退出。第一次接受服务条款的客户有30天的时间发送书面通知，任何已经注册的人都必须在12月1日之前发送一份。这当然不方便，布兰德认为这可能是为了阻止用户质疑条款，同时，这意味着贝宝或易趣的用户有机会在不牺牲任何利益的情况下保留集体诉讼的权利。对于消费者来说，这远不是一个完美的解决方案。但随着集体行动的合法权利消失，这可能是他们所能期望的最好结果。