質量手冊與質量計劃
如果你有責任為你的部門或組織引入一個質量管理體系，瞭解質量手冊和質量計劃的區別是至關重要的。這是因為在瞬息萬變的商業世界中，保持質量是獲得行業持續競爭優勢的基本要求。質量手冊和質量計劃是組織管理質量的兩套文件。《質量手冊》是在組織內實施質量管理體系的有效工具，質量計劃是規定與特定項目有關的質量標準和規範的文件。本文分析了質量手冊與質量計劃的區別。
什麼是質量手冊(a quality manual)？
質量手冊是一套用於定義組織質量管理體系（QMS）的文件。這些文件包括：，
•質量政策聲明——它表明了組織對保持質量的承諾程度。
•質量政策——它表明了組織計劃的信息，包括關於組織將要做的事情的高水平文件。
•標準操作程序——包括執行各種活動的責任方和分配的持續時間的詳細信息。
•作業指導書——包括解釋需要執行的不同活動的具體程序。
上述所有解釋性文件均包含在質量管理體系中。大多數組織都建立了基於ISO 9001:2008標準的質量管理體系。
什麼是質量計劃(a quality plan)？
質量計劃是一組文件，用於指定質量標準、實踐、資源、規範以及與特定產品、服務、項目相關的活動順序。質量計劃可能包括：，
•組織目標。
•組織過程中涉及的步驟。
•在過程或項目的各個階段分配資源、責任和權力。
•具體的文件化標準、程序、實踐和說明。
•不同階段的適當測試、檢查、檢查和審計計劃。
•質量計劃變更和修改的文件化程序。
•衡量質量目標實現情況的方法。
•實現目標所需的其他行動。
為了在行業中更具競爭力，在整個組織過程中保持質量標準是有益的。
質量計劃的好處
編制質量計劃有很多好處，比如，
•確保符合客戶要求。
•確保符合外部和內部標準和程序。
•促進可追溯性。
•提供客觀證據。
•評估質量管理體系的有效性和效率。
質量手冊(quality manual)和質量計劃(quality plan)的區別
•質量計劃可以針對特定產品或服務，包括滿足客戶要求的方式的詳細信息。
•質量手冊是一套定義組織質量管理體系的文件。它在組織內實施質量管理體系是有用的。
•質量手冊包括質量政策聲明、各種其他質量政策、標準操作程序和作業指導書。
