质量手册与质量计划
如果你有责任为你的部门或组织引入一个质量管理体系，了解质量手册和质量计划的区别是至关重要的。这是因为在瞬息万变的商业世界中，保持质量是获得行业持续竞争优势的基本要求。质量手册和质量计划是组织管理质量的两套文件。《质量手册》是在组织内实施质量管理体系的有效工具，质量计划是规定与特定项目有关的质量标准和规范的文件。本文分析了质量手册与质量计划的区别。
什么是质量手册(a quality manual)？
质量手册是一套用于定义组织质量管理体系（QMS）的文件。这些文件包括：，
•质量政策声明——它表明了组织对保持质量的承诺程度。
•质量政策——它表明了组织计划的信息，包括关于组织将要做的事情的高水平文件。
•标准操作程序——包括执行各种活动的责任方和分配的持续时间的详细信息。
•作业指导书——包括解释需要执行的不同活动的具体程序。
上述所有解释性文件均包含在质量管理体系中。大多数组织都建立了基于ISO 9001:2008标准的质量管理体系。
什么是质量计划(a quality plan)？
质量计划是一组文件，用于指定质量标准、实践、资源、规范以及与特定产品、服务、项目相关的活动顺序。质量计划可能包括：，
•组织目标。
•组织过程中涉及的步骤。
•在过程或项目的各个阶段分配资源、责任和权力。
•具体的文件化标准、程序、实践和说明。
•不同阶段的适当测试、检查、检查和审计计划。
•质量计划变更和修改的文件化程序。
•衡量质量目标实现情况的方法。
•实现目标所需的其他行动。
为了在行业中更具竞争力，在整个组织过程中保持质量标准是有益的。
质量计划的好处
编制质量计划有很多好处，比如，
•确保符合客户要求。
•确保符合外部和内部标准和程序。
•促进可追溯性。
•提供客观证据。
•评估质量管理体系的有效性和效率。
质量手册(quality manual)和质量计划(quality plan)的区别
•质量计划可以针对特定产品或服务，包括满足客户要求的方式的详细信息。
•质量手册是一套定义组织质量管理体系的文件。它在组织内实施质量管理体系是有用的。
•质量手册包括质量政策声明、各种其他质量政策、标准操作程序和作业指导书。
