本田不小心向許多客戶收取了兩倍的單輛車費用
許多本田車主今早醒來發現，他們每月的汽車款已經從銀行賬戶中扣除了兩次。這家汽車公司在一份宣告中表示，雙倍計費是“支付處理錯誤”。儘管如此，該故障還是導致許多客戶透支了賬戶，導致收費，並可能無法支付其他賬單。
由於受影響的客戶太多（儘管本田沒有分享這個數字），本田的****電話線已經不堪重負。由於無法與****代表取得聯絡，壓力重重的客戶沮喪地使用Twitter和Facebook。
“付款處理錯誤”
本田表示，其汽車金融部門美國本田金融公司（American Honda Finance Corporation）正在“緊急解決這一問題”。AHFC的一位發言人表示歉意，並表示該公司將“為我們的客戶糾正這一問題”
全文如下：
American Honda Finance Corporation (AHFC) has experienced payment processing errors affecting a number of customer accounts on hondafinancialservices.com. The company is working urgently to resolve the issue and will ensure that any excess billing for finance payments is quickly corrected.
Due to the high call volume from customers in resp***e to this error, AHFC has been unable to speak with each customer in a timely manner. Updates have been issued through social media and hondafinancialservices.com in an effort to reassure customers.
"We recognize that payment processing is a serious issue to our customers and we have a team actively working on this issue to resolve it and take care of our customers," said Senior Vice President of AHFC David Paul. "Customers are our top priority and we apologize for the inconvenience and any concerns that have resulted. We will make this right for our customers."
更新時間：美國東部時間下午7:36：本田在Facebook的一篇新帖子中說，受影響的客戶將於明天，即4月7日星期四開始收到退款，任何透支費用都將被免除或報銷。此外，本田將幫助客戶誰有信用問題造成的雙倍支付。
- 發表於 2021-05-04 03:37
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