本田不小心向许多客户收取了两倍的单辆车费用
许多本田车主今早醒来发现，他们每月的汽车款已经从银行账户中扣除了两次。这家汽车公司在一份声明中表示，双倍计费是“支付处理错误”。尽管如此，该故障还是导致许多客户透支了账户，导致收费，并可能无法支付其他账单。
由于受影响的客户太多（尽管本田没有分享这个数字），本田的****电话线已经不堪重负。由于无法与****代表取得联系，压力重重的客户沮丧地使用Twitter和Facebook。
“付款处理错误”
本田表示，其汽车金融部门美国本田金融公司（American Honda Finance Corporation）正在“紧急解决这一问题”。AHFC的一位发言人表示歉意，并表示该公司将“为我们的客户纠正这一问题”
全文如下：
American Honda Finance Corporation (AHFC) has experienced payment processing errors affecting a number of customer accounts on hondafinancialservices.com. The company is working urgently to resolve the issue and will ensure that any excess billing for finance payments is quickly corrected.
Due to the high call volume from customers in resp***e to this error, AHFC has been unable to speak with each customer in a timely manner. Updates have been issued through social media and hondafinancialservices.com in an effort to reassure customers.
"We recognize that payment processing is a serious issue to our customers and we have a team actively working on this issue to resolve it and take care of our customers," said Senior Vice President of AHFC David Paul. "Customers are our top priority and we apologize for the inconvenience and any concerns that have resulted. We will make this right for our customers."
更新时间：美国东部时间下午7:36：本田在Facebook的一篇新帖子中说，受影响的客户将于明天，即4月7日星期四开始收到退款，任何透支费用都将被免除或报销。此外，本田将帮助客户谁有信用问题造成的双倍支付。
- 发表于 2021-05-04 03:37
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- 分类：互联网
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