美国联邦通信委员会（fcc）对康卡斯特公司的收费行为处以罚款
康卡斯特公司因向从未订购过产品的客户开账单而被罚款230万美元。这项罚款是今早宣布的，作为与联邦通信委员会达成的和解协议的一部分，该委员会表示，这是有史以来对有线电视运营商作出的“最大的民事处罚”。
除了支付罚款外，康卡斯特还必须改变其销售产品的方式，这样一来——这似乎非常合理——客户只需为他们实际同意购买的东西付费。
大部分问题都源于一种被称为“消极选择计费”的做法，康卡斯特将开始向没有主动拒绝或取消服务的客户收费。欧盟委员会表示，这发生在高端有线电视频道和dvr等产品上；在某些情况下，客户表示，尽管他们明确拒绝了产品或服务，但他们还是收到了账单。
“我们的****应该更好。”
康卡斯特在一份声明中说，它承认，“过去，我们的****应该更好，我们的账单应该更清楚，客户有时会感到不必要的沮丧或困惑。”但它声称已经“实施了许多FCC要求的改进”。
除此之外，康卡斯特虽然同意和解方案，但对FCC的行动调查结果基本不认同。”我们不同意联邦通信委员会执法局的法律理论，在我们看来，两年后，它没有发现有问题的政策或故意不当行为，只是个别错误或客户混淆，”一位发言人说。
联邦通信委员会列举了2014年年中至2015年年中的几起投诉案例，其中客户因不同意的服务而被收取费用。
根据和解协议，康卡斯特现在必须“获得肯定的知情同意”，才能向客户支付新服务或设备的费用。联邦通信委员会说，它还将发出一份确认订单的法案，“清楚而显著地描述新添加的产品及其相关费用”。康卡斯特还将为客户提供阻止向其账户添加任**产品的选择。
披露：康卡斯特是Verge母公司Vox Media的投资者。
- 发表于 2021-05-08 04:07
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- 分类：互联网
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