人们会忘记事情。这是常有的事。虽然我不能说我忘了**的密码或密码，但我完全明白这是怎么可能的。也许你把**设置好，放下它来处理所有的更新，或者充电到最大容量，然后回到一个锁着的屏幕和你用来保护它的超级安全密码的模糊记忆里。

至少，这似乎是tl80读者Dietta的困境。在本周的科技911信中，她写道：

我试着在AT&amp；上安装一个Android；我有没有提到我和一个6岁的孩子在pre-COVID麦当劳，这将是我第一次不玩橄榄球的**。我似乎丢失了**和我为管理它而设置的新谷歌帐户的密码。我在哪里以及如何恢复？我能用那个电话吗？

希望你有一个三星

对于大多数现代智能**来说，最好的一点是，如果你花时间真正锁定它们，它们很难被攻破。事实上，如果有人试图猜出你的密码或PIN码，他们通常会在多次尝试失败后被迫延迟。一旦他们猜错了一个神奇的数字，通常是10个，很多**就可以自动进行核攻击。换言之，**会自动擦除和重置，前提是你，**的主人，不可能忘记你的密码那么难。

在这种情况下，您的**是安全的在您的控制；你就是没法进去。借用一句来自伟大的英国烘焙秀的话，我有一个不幸的任务告诉你，没有办法从锁屏重置密码。您不能输入有关您自己的补充信息以进行身份验证。事实上，在这种情况下，如果你的设备的生物特征识别系统无法识别出你是谁，最好的办法就是提示你使用第二身份验证方法（PIN或密码）。

同样，这是一件好事，因为如果有人能够拿到你的设备，他们可能需要的只是一些关于你的信息，例如，你的生日和你的主要电子邮件地址从你的锁屏上滑过去，就像一个不知道怎么做的人可以很容易地将你的密码重置为一个在线服务，通过钉上你的第一个宠物的名字和你成长的街道。同样的概念。

然而，这意味着你可能被困住了。但是：如果您的三星**已经与三星ID关联，您可以使用该公司的“查找我的**”功能通过网络解锁**：

看看你的Android**商是否有这样的选择(例如，如果是谷歌，那么你就走运了；你可以通过它的在线门户找到你的**，但是你无法从远处解锁它。）如果找到了，你就准备好了。如果没有，你唯一的选择就是在工厂重置你的设备，然后重新开始设置。既然你刚刚设置了它，并且为它创建了一个全新的Google帐户，那么这应该不会是一个问题，除非你真的喜欢这个gmail地址。

如何重置你的安卓系统

一般来说，您需要启动**的恢复菜单，这需要您同时按住音量和电源按钮。我不能确切地告诉你这些是什么，因为设备和**商的型号可能会有所不同。在网上快速搜索一下你的**型号和“恢复模式”，你就会找到答案。最终，你会重置你的**，使它变成一个可怕的屏幕-看起来非常，非常不同于你习惯的Android操作系统。

您将使用音量按钮导航到“擦除数据/工厂重置”命令或设备上调用的任何命令，并使用电源按钮确认选择。几次提示后，您的设备将恢复出厂设置。当它运行时，你可以利用你的空闲时间尝试恢复你的Google帐户。如果这个工具帮不了你，你就别无选择。这就是谷歌提供的所有服务。

如果你是个健忘的苹果迷呢？

对于那些带着iPhone的人来说，这个过程大体上是一样的：你必须重置iPhone并重新启动，或者如果忘记了密码，就从备份中恢复它。苹果没有提供通过Find My远程解锁iPhone的方法。