向过度防御的人提供反馈的三个关键
当你知道有人真的很有防御性时，给他们任何建设性的批评都是一场你宁愿避免的战斗。如果有什么需要说的话，那完全取决于你所传达的信息是否清晰以及你是如何传达的。
防御性的人会让任何不按自己的方式进行的谈话成为一种痛苦的折磨，但哈佛商业评论的霍利·韦克斯建议，当他们该面对现实时，要把注意力集中在三个特定的特质上。您应该使用：
- 清晰的内容：选择正确的语言，想象你是一个新闻播音员，清楚地向他们传达最基本的信息。
- 中性语气：把你的情绪从等式中去掉。想想经典的“休斯顿，我们有问题”美国宇航局录音声音有多中性。
- 温和的措辞：不要使用任何可能激怒他们或使他们对你不屑一顾的词语或装腔作势的语言。
正如Weeks所解释的，这三个关键点必须是一揽子交易。如果你对你的信息很清楚，但是你让你的情绪占据了你的优势，他们可能会变得愤怒，甚至更加防御性。你若有明白的话，用中性的口吻说出来，却用言语戳他们；他们可能会把你甩了。如果不听起来像个**的话，很难给出反馈，尤其是对防御型的人，但用正确的方法并不是不可能的。整篇文章很值得一读，所以请在下面的链接中查看。
如何给那些疯狂防御的人提供反馈|哈佛商业评论
Kai Schreiber摄。
- 发表于 2021-05-18 13:49
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- 分类：通用
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