当有消息称Dropbox正在采取强制仲裁的方式来解决自己和客户之间的问题,他们给了你一个选择退出的方法时,一些人问,仲裁有什么问题,如果可以的话,为什么选择退出很重要。我们消费主义者的朋友把这个问题总结得很好。
撇开在不同司法管辖区的合法性不谈,“签署你的权利”,这是每当出现此类条款时的一个常见的禁忌,消费主义者克里斯·莫兰解释了强制仲裁的真正问题是什么:
1.强制仲裁剥夺了你向**起诉一家冤枉你的公司的权利。公司希望你进行仲裁,因为这一制度已显示出严重的不平衡,有利于企业——他们有法律知识、经验和资金来进行适当的辩护——而受到损害的消费者往往在没有法律代表的情况下进入复杂的过程。大多数仲裁条款还剥夺了受害消费者群体将类似投诉集中在一起的权利,迫使每个消费者都要通过一个对损害进行限制的有约束力的仲裁;这意味着公司可以伤害大量客户,但只需向那些愿意仲裁的人付款就可以逃脱惩罚。
不幸的是,人们通常认为选择退出仲裁和选择诉讼是一回事,而事实并非如此。
莫兰接着解释说,如果你确实有一个问题,你想仲裁,你可以选择不同的是,通过选择退出强制仲裁,你可以选择你喜欢的行动方案,而不是听命于你。同样,如果你决定将你的问题作为法律问题,你仍然有权在法庭外解决。当然,要记住,你并不总是有选择退出仲裁的权利,大多数公司坚持认为,如果你想继续使用他们的产品或服务,你就必须同意,而你唯一的“选择退出”的选择就是关闭你的账户,找一个替代方案。这就是为什么当它作为一个选项出现时,选择退出是如此重要(就像Dropbox的例子一样,这是他们的功劳)。
从本质上说,虽然仲裁对消费者来说肯定有问题,但选择退出与签署集体诉讼协议,或是让自己卷入一场代价高昂的法律诉讼,是两码事。这一切都是为了控制自己,而不是把控制权交给别人。
为什么你应该选择退出强制仲裁,在3句话|消费主义者
亚当·法根摄。
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