强制仲裁是一种解决纠纷的手段,要求当事双方与仲裁员见面,仲裁员通常是一名律师,他应该是中立的。自21世纪初以来,强制仲裁引起了消费者权益保护者的极大关注,当时它开始越来越多地被用于各种合同中,从建立电话服务的合同到购买房屋的合同。强制仲裁有许多问题,如果不小心设置,会使其产生很大问题。
表面上看,强制仲裁的想法似乎很好。如果出现问题,在诉诸法庭之前有一个补救措施似乎是合理的;这允许人们在不得不花费大量的法律费用之前尝试解决。然而,在某些情况下,人们签署了具有约束力的强制仲裁条款,这意味着仲裁结果具有法律约束力,如果感觉不公平,可能就不可能诉诸法庭。
此外,一些所谓的中立仲裁员实际上与合同的作者有某种联系。例如,在一个开发项目中买房的人可能不假思索地签署了该条款,一旦房子出现问题,房主试图进行仲裁时,才知道仲裁公司实际上是由开发商拥有。强制性仲裁对消费者来说也可能是昂贵的,一些公司要求人们支付费用向仲裁公司投诉。
强制性也可能是一个问题。由于仲裁是强制性的,人们必须首先与仲裁员接触,了解任何问题,无论问题有多严重。如果消费者拒绝与仲裁员打交道,或试图将案件告上法庭,将被自动驳回。即使有人可以将强制仲裁的结果告上法庭,法院也很少推翻仲裁程序中的决定。
在一些国家,对强制仲裁的反击导致了与这种做法有关的更明确的法律,包括规定何时、何地和如何使用的法律。其目的是减少对这种条款的滥用,并确保它们得到适当的使用,以鼓励人们在不涉及法律制度的情况下进行和解,而不是强迫人们遵守可能对他们不利的仲裁决定。
人们应该知道,他们有权审查合同,并得到充分解释。可以拒绝合同中的条款,尽管签发合同的公司可能会因此而撤回服务提议。
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