主要区别
在积极倾听和被动倾听这两种交际方式中,最重要的是,在积极倾听中,听者充分考虑说话人及其短语,而在被动倾听中,听者只是被动地接受信息,而不给予额外的外在暗示。
比较图
什么是积极倾听(active listening)?
主动倾听是听者主动倾听并对说话人作出回应的一种倾听交流。当两个人在交流时,他们会积极地倾听对方的声音,这一点并不重要。半听半沉思是普遍发生的分散注意力的事情。在每个个人和专家的生活中,倾听是一个人最想拥有的经验之一。它会影响你的工作效率和与他人的关系。为了提高精力充沛的倾听程度,重要的是要意识到另一个特定的人。确保你不只是分散注意力。商业分析师的意思是,如果你碰巧想提高你对演讲者所说的话的关注度,那么他应该试着在心里重复说话人的话——这会强化他的信息,让你保持专注。为了加强倾听或精力充沛的倾听体验,你可能希望让另一个特定的人,你只是在听他说话。积极倾听并不意味着专注于说话人所说的内容,以及积极表现出倾听的语言和非语言指标。这种倾听被广泛地应用于许多场合,如组织团体、倡导公众好奇心、辅导、咨询等等。
什么是被动倾听(passive listening)?
被动倾听是一个人在倾听的地方,虽然注意到了别人,却没有充分考虑,他通常会分散注意力,不去坚持对话。他静静地坐着,对演讲者说的话毫无反应。一个普通的被动倾听的场合是听音乐或收音机,如果你发现自己在做一个因素。在这种情况下,尽管音乐是工作的,听众却在充分考虑完全不同的工作。为了与说话人一起工作,通常被动倾听可能需要听者提供大量开放式的回答,然而,这种技术要求听者集中注意力并尽量减少口头回答。当听者的自我激励程度低,参与度低,避免学习和回撤固定的义务时,就会发生被动倾听。在被动倾听中,听者接受并保留信息,无意质疑或否定强化的想法。他与别人断绝关系或表现出最小的好奇心。通过这样做,他为自己**了障碍,因为在需要的时候,他忘记了先前所说的。总的来说,被动倾听要求听者再一次安静地坐下来接受信息,相比之下,精力充沛的倾听需要与说话者同样成功地进行交流。
主要区别
- 在精力充沛的听力中,听者通过语调、眼神交流和肢体语言表现出好奇心。而在被动倾听中,听者不会被卷入其中,而是有选择性地忽略观点。
- 主动倾听是为了感受和理解,而被动倾听则以分散话题注意力为目的。
- 一般来说,在精力充沛的倾听中,我们是在真诚地倾听和理解另一种特定的人的观点。而在被动倾听中,我们假设我们已经准确地听到和理解了,但仍然保持被动,不采取措施来验证这一点。
- 主动倾听是一种双向的交流,因为每个说话人和听者都在相互交流,而被动倾听是单向的
- 在精力充沛的听力中,听者通过评论、干扰想法和提问来充分考虑,而在被动倾听中,听者一点反应都没有。
- 主动倾听需要付出努力,因为听者应该全神贯注,而被动倾听不需要费力。
- 在被动听力中,听者只听,而在精力充沛的听力中,听者会在分析、评估和总结等几个方面保持自己的状态。
- 积极的听者比说话的人花更多的时间听,而被动的听者只听很少的词组和交流,或者不考虑每一个方面。
- 主动听者参与心理变化,而被动听者则隐藏或否认任何一种想法,避免争论或做出选择。
- 积极倾听意味着思想开放,意志坚定,对新思想有好奇心。被动倾听意味着心胸狭窄,不接受新思想。
- 一个精力充沛的倾听者总是坚定的自我激励者,他们试图个人发展,而被动的倾听者需要外部的强化来激励。
- 积极的倾听需要形成想法,并且通常对发现、质疑和反思信息保持警觉。在被动倾听中,听者接受并保留信息,无意质疑或否定强化的想法。