交易营销是其中不同的营销策略,强调最大限度地提高销售量和收入的公司。另一方面,关系营销关注的是与客户建立长期的关系。
目前,企业面临的最大挑战不仅是如何吸引客户,更是如何长期留住客户,从而从现有客户中获得新客户。基本上有两种营销策略被公司多年来用来进行销售,这是交易营销和关系营销。
两者的根本区别在于,交易营销注重产品特性,关系营销注重产品对消费者的利益。
Basis for Comparison | Transactional Marketing | Relati***hip Marketing |
---|---|---|
意义 | 交易营销是企业利用交易策略来针对客户进行一次性销售交易。 | 关系营销是以顾客为主要目标,通过为顾客提供价值来留住和满足顾客的营销形式。 |
时间方向 | 短期 | 长期 |
客户联系人 | 低 | 频繁 |
强调 | 获得新客户 | 客户保留 |
目标 | 做买卖或得到订单。 | 成为市场上唯一或首选的供应商。 |
集中在 | 承揽交易 | 建立信任 |
关系的性质 | 短而间歇性 | 长而有力 |
客户承诺 | 低 | 高 |
交易营销是指一种营销策略,它促进单一的“销售点”交易。它强调在一段时间内增加个人销售的总数量。
在这方面,公司致力于为客户提供那些在质量方面最好的产品和服务,同时也有效地满足客户的需求,价格是有利可图的,但也有竞争力,同时纳入了一个良好的供应链管理系统,并以不同的方式加以推广。
交易营销的一个常用组成部分是提供奖励以鼓励一次性购买,如折扣和优惠券、现金返还优惠、****等。此外,其主要目的是获得客户和一次性销售。这可能包括公司采用的积极的销售策略,如限时报价、立即致电、节日销售等。
销售电影票、火车票、网上销售、商场销售等都是交易营销的一些例子。
关系营销是一个营销过程,它集中于与客户建立更深层、更强大和更健康的联系,从而导致客户忠诚、频繁互动和长期参与。这一切都是建立和保持与客户的长期关系。
关系营销是一种营销安排,买卖双方都有兴趣进行令人满意的交换,即物有所值。
方法是超越购买后的交换过程,通过提供定制服务,并利用体验建立更强大的联系,与客户建立健康的联系。
它主要着眼于客户保持和满意度,导致长期的客户关系和重复销售。有些情况下,顾客因为服务不好而停止购买某家公司提供的产品。公司需要做的就是简化和现代化内部流程,以满足客户的服务需求。
汽车销售、电子产品、软件等是关系营销的一些例子。
事务性(transactional)和关系营销关注:(relati***hip marketing is concerned:)的区别
正如我们所讨论的,这两种营销方法对企业实体都很重要,必须并肩存在,以增加受众基础。然而,关系营销能够产生比交易营销更好的结果。
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