在商业世界，如果我们想生存或成功，提供最好的产品和服务是至关重要的。产品和服务与业务角度紧密相连。

在当前的市场条件下，为客户提供优质的产品和服务是一种很好的营销策略和方法。营销人员面临的主要挑战是提供以前无法体验到的服务，营销人员应该在客户体验到服务之前销售产品。

产品(product) vs. 服务(service)

产品和服务的区别在于，产品是一家公司生产出来用于销售并兑换成货币的物品。服务由企业按需向客户提供。

产品是一种物品，是组织为市场生产并**给顾客以换取金钱的有形物品。产品具有物理存在、触摸、气味和味道。产品可一次性使用或重复使用。

服务是无形的，它是一个人根据需要向另一个人提供的服务。人们通常被组织提供的服务所吸引。服务质量是吸引顾客的最佳策略和方法之一。

产品和服务比较表（表格形式）

什么是产品(product)？

产品是一种物质，它有一个物体空间，我们可以触摸、品尝、感觉和闻到它们。它是顾客需要或想要的某种东西。产品的质量可以由顾客来衡量，如有损坏，可以退给销售商更换或退款。

产品的价值是由用户在购买时创造的。产品的另一个方面是所有权，它是可转让的。一旦产品是从买方购买的所有权从供应商或卖方转移到客户或买方，因为他把产品给他个人使用。

产品不一定是实物或物体，任何可以**的东西都是产品。例如，软件服务，在线巴士票或板乐队服务等。

一个产品要与客户相关，用户必须立即使用，并应以良好的质量工作。产品必须与顾客沟通。产品的用途、如何使用以及其他影响其效益的因素有待确定。品牌和市场营销是产品必须的。

产品必须有名称，客户只记得产品名称，然后才成为品牌，并帮助企业。产品应能及时适应潮流变化。

营销人员应该通过增加价值来理解产品的各个层面。核心产品满足客户的核心需求。如果LKME卖唇膏，它不是一种产品，它向全世界展示了**的美丽。产品必须基于客户的需求。

核心产品由名称、效益、包装、风格、品牌、营销等方面转化为实际产品。

产品可以分为消费产品和企业对企业产品，也可以称为工业产品、商业产品或服务产品。顾客可以购买消费品，如购物品、必需品和便利品等。

企业对企业产品是组织为了**另一种产品或提供服务而购买的。它包括资本产品和昂贵的项目。

什么是服务(service)？

服务是无形的，由卖方提供给买方。组织为顾客提供服务，特别是售后服务。提供服务可以帮助建立客户关系。人们大多被组织提供的服务所吸引。服务质量是市场上吸引顾客的最佳策略和方法。

消费者总是评估他们在产品上所得到的服务质量。一旦所提供的服务不能被接受或退回，那么当组织提供服务时，它必须是具体的和合格的。服务和产品是经济学的重要组成部分。它不能被存储或者也不会导致所有权。

有时很难确定服务质量，因为它与产品一起。诊断、银行、咨询、教育、保险或运输的药品是一些依赖于服务的无形产品。

该组织提供的每项服务都将收费。有时同一项服务的收费会因组织而异。当服务**给客户时，所有权不会发生转移。

服务不能储存或运输给他人，应立即使用，只有在使用服务时才有价值。许多行业将服务与产品一起作为增值服务来赚取更多收入和吸引客户。

产品和服务的主要区别

• 产品和服务的主要区别在于，产品是公司**给客户使用的实物，而服务是公司为使产品保持在可使用状态而提供的附加值。
• 产品满足客户的需求，而服务则有助于在产品销售中脱颖而出。
• 产品类型不同，但服务必须根据现有产品进行定制。
• 产品的质量很容易通过外观和使用来体验，而服务质量则无法判断，除非产品能够正常工作更长时间。
• 产品是可交换的，而服务是现有产品的一次性方法。

结论

市场营销的主要动机是接触人们。这两种营销都有其意义。它是根据你所从事的业务类型来决定一个人应该选择的营销类型。

因此，一个人应该聪明地选择他想进行的营销类型。制定营销策略。在尝试影响者营销时，一定要知道影响者是你的利基。这样就不用花太多时间开始营销过程了。

参考文献

• https://www.elon.edu/u/academics/communicati***/journal/wp-content/uploads/sites/153/2017/12/fall2017journal.pdf#page=77
• https://e-tarjome.com/storage/panel/fileuploads/2019-08-21/1566373352_e12598-e-tarjome.pdf
• https://ptgmedia.pearsoncmg.com/images/9780789751041/samplepages/0789751046.pdf